“但有時(shí)我會(huì)被這種隨機(jī)推薦的內(nèi)容所吸引，”Cho 說(shuō)。
Cho不喜歡這樣。雖然此刻很享受，但推薦視頻、照片和帖子的無(wú)盡滾動(dòng)讓她后悔在社交媒體上度過的時(shí)間。這種感覺促使 Cho 與來(lái)自韓國(guó)先進(jìn)科學(xué)技術(shù)研究院 (KAIST) 和馬里蘭大學(xué)的同事一起研究用戶如何在社交媒體上花費(fèi)時(shí)間以及社交媒體給他們帶來(lái)的感受。
他們的研究“反思，不后悔：通過應(yīng)用程序功能級(jí)別分析了解遺憾的智能手機(jī)使用”，在去年第 24 屆 ACM計(jì)算機(jī)支持的協(xié)作工作和社會(huì)計(jì)算(CSCW)會(huì)議上因其方法獲得了最佳論文榮譽(yù)和特別認(rèn)可月。該論文研究了哪些功能會(huì)引發(fā) Facebook、Instagram、YouTube 和 KakaoTalk(一款在韓國(guó)流行的移動(dòng)消息應(yīng)用程序)上的用戶感到后悔。
“一開始是想檢測(cè)和阻止這些功能，但后來(lái)逐漸調(diào)查了人們?nèi)绾问褂蒙缃幻襟w應(yīng)用程序，是什么讓他們感到遺憾，以及如何設(shè)計(jì)應(yīng)用程序來(lái)減少這種感覺，”Cho 說(shuō)。
首先，Cho 設(shè)計(jì)了一個(gè)應(yīng)用程序，可以跟蹤人們?cè)谏缃幻襟w應(yīng)用程序中使用的特定功能。這款名為 Finesse 的應(yīng)用程序可以記錄用戶閱讀和發(fā)送直接消息、查看來(lái)自關(guān)注帳戶的帖子、滾動(dòng)推薦內(nèi)容或使用其他功能的分鐘數(shù)。Finesse 是第一個(gè)深入了解應(yīng)用程序功能級(jí)別的使用或時(shí)間跟蹤器。其他數(shù)字健康工具會(huì)跟蹤用戶在應(yīng)用程序上花費(fèi)的時(shí)間，而不是應(yīng)用程序中的特定功能。
29 名年齡在 19-27 歲之間的 Android 用戶安裝了 Finesse，并讓該應(yīng)用程序收集有關(guān)他們一周手機(jī)使用情況的數(shù)據(jù)。在社交媒體應(yīng)用程序上進(jìn)行某些會(huì)話后，F(xiàn)inesse 會(huì)要求用戶選擇他們后悔使用的功能。在周末，研究人員采訪了用戶，以獲得更多的背景信息和對(duì)數(shù)據(jù)的反思。
數(shù)據(jù)顯示，用戶在 60% 的會(huì)話中至少對(duì)部分社交媒體使用感到后悔，在近 40% 的會(huì)話中對(duì)所有使用感到后悔。提供推薦帖子或內(nèi)容的功能最常被人后悔。例如，在 Instagram 上，與應(yīng)用程序上的任何其他功能相比，用戶更可能后悔查看建議的帖子。一個(gè)人使用社交媒體應(yīng)用程序的時(shí)間越長(zhǎng)，他花在查看推薦或建議帖子上的時(shí)間就越多。
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