同理心對于就心理健康進行支持性對話至關重要。但是這項技能可能很難學習，尤其是在一個人分享困難的時候。
由華盛頓大學的研究人員領導的一個團隊研究了人工智能如何在TalkLife平臺上幫助人們，人們在這個平臺上互相提供心理健康支持。研究人員開發(fā)了一個人工智能系統，可以建議改變參與者的反應，讓他們更有同理心。該系統幫助人們比傳統培訓更有效地傳達同理心。事實上，最好的回應來自人工智能與人之間的合作。
研究人員于 1 月 23 日在Nature Machine Intelligence上發(fā)表了這些發(fā)現。
UW News 聯系了高級作者 Tim Althoff，他是 Paul G. Allen 計算機科學與工程學院的 UW 助理教授，以了解有關該研究以及 AI 和同理心概念的詳細信息。
為什么選擇TalkLife平臺學習?
Tim Althoff：之前的研究表明，同伴支持平臺可能對精神衛(wèi)生保健產生重大的積極影響，因為它們有助于解決訪問方面的巨大挑戰(zhàn)。由于保險問題、恥辱或孤立，許多人發(fā)現他們只能使用免費的在線同伴支持平臺。TalkLife 是全球最大的同伴支持平臺，擁有大量積極主動的同伴支持者。
此外，TalkLife 領導層認識到我們關于計算如何增強同伴支持的研究的重要性和潛在影響。他們通過合作、反饋、參與者招募和數據共享來支持我們的研究。
是什么啟發(fā)了您幫助人們以更多的同理心進行交流?
TA：眾所周知，同理心對于幫助人們感受到支持和建立信任關系至關重要。但同理心也是復雜而微妙的。人們在當下找到合適的詞可能具有挑戰(zhàn)性。
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