關(guān)于淘寶商家虛假發(fā)貨違法嗎，淘寶賣家虛假發(fā)貨有處罰嗎這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、違背發(fā)貨時(shí)間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款后未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（延遲發(fā)貨），需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少于一元，最高不超過三十元。
2、2、買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前，未主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。
3、3、買家沒收到貨可以申請(qǐng)退款，退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起延遲發(fā)貨的維權(quán)，客服核實(shí)情況后對(duì)賣家進(jìn)行處罰。
4、擴(kuò)展資料第三十八條買家申請(qǐng)退款后，依以下情況分別處理：賣家拒絕退款的，買家有權(quán)修改退款協(xié)議、要求淘寶介入或確認(rèn)收貨。
5、買家在賣家拒絕退款后七天內(nèi)未操作的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。
6、2、賣家同意退款或在五天內(nèi)未操作的，且不要求買家退貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
7、3、賣家同意退款或五天內(nèi)未操作的，且要求買家退貨的，則按以下情形處理：（1）買家未在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨的，退款流程關(guān)閉，交易正常進(jìn)行。
8、（2）買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，且賣家確認(rèn)收貨的，淘寶退款給買家。
9、（3）買家在七天內(nèi)點(diǎn)擊退貨，通過快遞退貨十天內(nèi)、平郵退貨三十天內(nèi)，賣家未確認(rèn)收貨的，淘寶通知支付寶退款給買家。
10、關(guān)于虛假發(fā)貨虛假發(fā)貨是指賣家對(duì)交易操作了“發(fā)貨”，但是實(shí)際上未進(jìn)行發(fā)貨的行為。
11、您在交易過程中遇到類似問題，建議先和賣家溝通協(xié)商，若無法解決，請(qǐng)區(qū)分情況處理。
12、情況一：購(gòu)買的是自動(dòng)充值的商品自動(dòng)充值的商品是系統(tǒng)自動(dòng)判斷進(jìn)行發(fā)貨操作的，故不存在賣家虛假發(fā)貨的情況，若未收到交易的商品，可以發(fā)起為未收到貨的維權(quán)。
13、2、情況二：購(gòu)買的是虛擬商品（除自動(dòng)充值）虛擬商品交易超時(shí)付款時(shí)間比較短，自動(dòng)發(fā)貨商品24小時(shí)、其它虛擬商品3天。
14、請(qǐng)您關(guān)注超時(shí)，及時(shí)申請(qǐng)退款，避免在未收到貨的情況下，交易打款賣家。
15、3、情況三：購(gòu)買的是實(shí)物商品（1）物流信息不是賣家點(diǎn)擊發(fā)貨就會(huì)立即出現(xiàn)跟蹤記錄的。
16、如果賣家在買家付款后72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨（如雙方另有約定的除外），但此時(shí)間段內(nèi)沒有物流跟蹤記錄或者物流信息與買家收貨信息不符合，可以申請(qǐng)退款。
17、退款成功后，可以對(duì)賣家發(fā)起違背發(fā)貨時(shí)間承諾的維權(quán)，客服核實(shí)情況后會(huì)對(duì)賣家進(jìn)行處理。
18、（2）提醒：交易遇到問題，買賣雙方溝通是關(guān)鍵，希望雙方遇到問題都能夠友好協(xié)商。
19、參考資料：百度百科-淘寶規(guī)則參考資料：淘寶服務(wù)中心-賣家虛假發(fā)貨怎么辦？。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
標(biāo)簽：
免責(zé)聲明：本文由用戶上傳，如有侵權(quán)請(qǐng)聯(lián)系刪除！