大學(xué)生參加社區(qū)服務(wù)的意義（社區(qū)服務(wù)的意義）

關(guān)于大學(xué)生參加社區(qū)服務(wù)的意義，社區(qū)服務(wù)的意義這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)通常會(huì)由一群擁有共同的興趣與經(jīng)驗(yàn)或者是有著一定知識(shí)和技能的專業(yè)人士，以相互交流、互惠互利為目的，以電子郵件、即時(shí)通信軟件、新聞小組、聊天室或論壇等網(wǎng)絡(luò)工具共同構(gòu)成。

2、這樣的虛擬社區(qū)同樣可以給成員以安全感和身份意識(shí)，就象是一個(gè)網(wǎng)上特有的虛擬社會(huì)，其中論壇和聊天室是最主要的兩種表現(xiàn)形式。

3、虛擬社區(qū)的使用是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷區(qū)別與傳統(tǒng)營(yíng)銷的重要表現(xiàn)，可以增進(jìn)網(wǎng)站和訪問者或客戶之間的關(guān)系，有利于培養(yǎng)社區(qū)成員對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)度，甚至可以直接促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

4、具體的來說，企業(yè)網(wǎng)站建立網(wǎng)絡(luò)虛擬社區(qū)對(duì)于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和網(wǎng)站互動(dòng)有以下六個(gè)方面的作用：（1）加強(qiáng)與消費(fèi)者的溝通。

5、企業(yè)的營(yíng)銷人員可以與訪問者進(jìn)行直接溝通，可以了解客戶對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的意見和建議。

6、同時(shí)，消費(fèi)者之間可以在論壇發(fā)表自己的意見，交流使用產(chǎn)品的體驗(yàn)。

7、企業(yè)可以從公司網(wǎng)站的社區(qū)里面發(fā)現(xiàn)很多有意義的信息，以次來改進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)。

8、（2）顧客資料的積累。

9、訪問者要想加入社區(qū)，必須通過注冊(cè)自己的信息，如年齡性別，個(gè)人收入以及聯(lián)系方式等。

10、同時(shí)社區(qū)經(jīng)營(yíng)者在長(zhǎng)期的積累中，獲得了豐富的成員資料，對(duì)成員的生活風(fēng)格、消費(fèi)風(fēng)格、興趣愛好、主要的技能、職業(yè)以及大體的收入水平等有了相當(dāng)?shù)牧私狻?/p>

11、企業(yè)還可以在社區(qū)直接進(jìn)行在線調(diào)查，論壇主持人可以主動(dòng)、熱情地邀請(qǐng)?jiān)L問者或會(huì)員參與調(diào)查，可以是進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，也可以是對(duì)某些熱點(diǎn)問題的探討等。

12、（3）贏得顧客忠誠(chéng)。

13、企業(yè)與訪問者之間的即時(shí)溝通，容易得到訪問者的信任，可能這些來訪者通過和你的交流而成為企業(yè)真正的客戶，因?yàn)槿藗兏敢鈴谋容^熟悉的公司購(gòu)買產(chǎn)品。

14、企業(yè)網(wǎng)站通過虛擬社區(qū)來產(chǎn)生互動(dòng)，有了互動(dòng)才能創(chuàng)造關(guān)系，有了關(guān)系才會(huì)帶來認(rèn)同，有了對(duì)社區(qū)的認(rèn)同就會(huì)產(chǎn)生對(duì)整個(gè)網(wǎng)站的忠誠(chéng)，這種忠誠(chéng)會(huì)進(jìn)一步延伸到整個(gè)企業(yè)。

15、企業(yè)網(wǎng)站通過虛擬社區(qū)建立起來的這種會(huì)員對(duì)社區(qū)的忠誠(chéng)度，將會(huì)是企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中最重要的財(cái)富。

16、（4）營(yíng)銷服務(wù)的拓展。

17、企業(yè)可以通過在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)里開展問題解答，顧客在購(gòu)買或者使用產(chǎn)品時(shí)所遇到的問題都可以發(fā)布在論壇里。

18、還可以通過社區(qū)的聊天室開設(shè)即時(shí)免費(fèi)咨詢活動(dòng)，可以幫助訪問者解決一些常見問題等。

19、通過這種方法可以把企業(yè)的銷售服務(wù)作的更好。

20、（5）增加網(wǎng)站的交通量。

21、網(wǎng)站靠廣告帶來高訪問量是不夠的，還需要延長(zhǎng)他們的停留時(shí)間。

22、在社區(qū)里，人與人之間產(chǎn)生互動(dòng)，同時(shí)成員在社區(qū)里發(fā)表的帖子會(huì)經(jīng)過版主的整理成為有用的信息。

23、這些互動(dòng)和信息會(huì)帶來更多的人，更多的人又會(huì)帶來更多的互動(dòng)和信息，如此良性循環(huán)下去，企業(yè)網(wǎng)站會(huì)獲得很高的交通量。

24、這里所說的網(wǎng)站交通量，是指訪問該網(wǎng)站的人數(shù)和每人在網(wǎng)站停留時(shí)間的乘積。

25、（6）促進(jìn)產(chǎn)品銷售。

26、企業(yè)網(wǎng)站通過網(wǎng)站社區(qū)積累了一定的會(huì)員，可以使用E-Mail列表進(jìn)行產(chǎn)品促銷。

27、同時(shí)，成員對(duì)網(wǎng)站的忠誠(chéng)，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的不斷熟悉，可以會(huì)直接成為企業(yè)的顧客。

28、而且，通過對(duì)現(xiàn)有顧客的提供各種在線服務(wù)會(huì)獲得良好的口碑，也可能刺激企業(yè)產(chǎn)品的銷售。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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