電話客服崗位職責和要求（電話客服崗位職責）

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1、電話客服崗位工作職責說起客服工作職責，就不得不說客服的分類了;一般來說，客服分為很多類型，一起來看看小編為大家精心整理的”電話客服崗位工作職責，歡迎大家閱讀，供大家參考。

2、電話客服崗位工作職責客戶來訪者的接待和處理。

3、2、客戶反饋意見的處理與協(xié)調。

4、3、辦公場所衛(wèi)生和機器維護擦拭管理。

5、4、每天上線時間不得低于8小時，聯(lián)系客戶不得低于20家。

6、5、按時保證完成銷售任務。

7、6、負責貨款催繳及往來賬目校對記錄。

8、電話客服崗位工作職責1. 通過先進的電話邀約系統(tǒng)，主動外呼潛在客戶;2. 通過電話溝通，了解客戶對英語學習的需求，3.安排課程試聽及現場咨詢;4. 實施客戶邀約提醒和追蹤跟進服務;5. 協(xié)助主管完成月度個人與團隊指標。

9、電話客服崗位工作職責接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內容，按照相應流程給予客戶反饋;2、能及時發(fā)現來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報;3、為客戶提供完整準確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質量服務;電話客服崗位工作職責良好的工作執(zhí)行力，嚴格按規(guī)范及流程進行工作或相關操作;2、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據;3、一站式解決客戶需求，為客戶提供全套咨詢和購卡服務。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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