關(guān)于淘寶小二客服電話，淘寶小二是什么這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、淘寶小二是阿里巴巴集團淘寶網(wǎng)服務(wù)客服團體的總稱，一般叫做淘寶小二，店小二。
2、淘寶小二分為機器智能小二和人工智能小二：機器智能小二是淘寶智能問答系統(tǒng)，根據(jù)用戶輸入的關(guān)鍵詞從數(shù)據(jù)庫中檢索匹配內(nèi)容并提供給用戶。
3、人工智能小二是淘寶公司的在職上班人員，我們大部分時候接觸到的小二有兩種：一種是分管不同官方活動，服務(wù)的小二，如分管無線賣家運營的小二，阿里旺旺上以橙黃色標志作為標識。
4、 另一種是在線人工客服，在淘寶服務(wù)中心-聯(lián)系客服-聯(lián)系在線客服處可排隊并接入客服 小二并不是指具體的一個人，而是淘寶內(nèi)部從事該服務(wù)類管理類工作部門人員的代稱，各個小二的具體工作就無從深入得知。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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