關于12315受理之后多久處理，12315受理后要多久才能處理這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、自收到申訴書5日內(nèi)決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內(nèi)終結調(diào)解（扣除檢測等時間）；調(diào)解不成終止調(diào)解。
2、擴展資料：投訴須知：按照中央有關要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥1233原價監(jiān)12358、原知識產(chǎn)權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。
3、根據(jù)《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過本平臺就消費者權益爭議向市場監(jiān)管部門進行投訴。
4、1.本平臺所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經(jīng)營者發(fā)生消費者權益爭議，請求市場監(jiān)管部門解決該爭議的行為。
5、2.投訴人填寫的投訴內(nèi)容應當符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，并根據(jù)平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。
6、3.投訴由被投訴人實際經(jīng)營地或者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。
7、對電子商務平臺經(jīng)營者以及通過自建網(wǎng)站、其他網(wǎng)絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經(jīng)營者的投訴，由其住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。
8、對平臺內(nèi)經(jīng)營者的投訴，由其實際經(jīng)營地或者平臺經(jīng)營者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。
9、4.按《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》規(guī)定具有處理權限的市場監(jiān)管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內(nèi)作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。
10、參考資料來源：百度百科-12135? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??全國12135平臺-投訴須知。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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