體系工程師崗位職責和任職要求（體系工程師應具備哪些技能）

關于體系工程師崗位職責和任職要求，體系工程師應具備哪些技能這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！

1、體系工程師（QA）作為企業(yè)負責質量管理體系工作的崗位，在不同性質和規(guī)模的企業(yè)內可能存在工作內容和工作重點的側重， 按標準要求描述，QA應是體系建立、保持和改進方面主要的管理推動者，其應協助管理者代表做好體系管理工作，確保體系有效、高效運行。

2、 在體系不同發(fā)展階段，QA在體系管理中的職責和工作重心應有所側重，具體而言，在體系建立階段，QA應憑借自身的專業(yè)能力，積極參與體系策劃，系統地考量體系所需的過程，過程的要求和目標，組織管理文件的編制審核工作，確保建立的體系滿足標準要求，切合企業(yè)實際，即標準所要求的符合性和適應性。

3、 體系進入運行階段后，作為QA應關注體系要求是否得到有效貫徹執(zhí)行，針對存在問題及時糾正，此階段主要的要求是對運行過程的監(jiān)測和運行指導，并及時調整，使流程逐步固化，作業(yè)行為規(guī)范化、正?；?/p>

4、 體系運行進入正常軌道后，也即進入體系保持階段，由于這一階段體系已運行較長時間（如2-3年）各項工作也已經正常化，相對而言，體系管理作用顯著性較前期有所下降，在認識上可能存在維持“保證書”就可以，提升空間不大，這一階段在體系管理中極其關鍵，如果體系在推進和改善上沒有足夠認識，可能會導致體系運行質量的下降，最終流于形式。

5、因此，QA應一方面積極介入體系各過程，強化日常監(jiān)管，透過操作層面上的反映問題，進行深入剖析，力求追溯至管理層面，保持體系運行的活力，需要QA能夠站在全局，運用系統思維和過程分析方法，識別改進領域，有力推進，確保體系持續(xù)適應性、充分性和有效性。

6、因此，QA工作的重點應在改進，包括改進項目的識別、改進方案的設計和確認、改進過程的跟蹤、驗證。

7、 作為QA應積極主動介入體系運行各過程，充分發(fā)揮質量專業(yè)技能，在體系相關領域內發(fā)揮其質量引導和改善能力： 1）以質量視角對體系實施調查、分析和診斷 QA作為公司體系運行督察和內部審核員，應有能力在公司管理層面對體系運行把脈診斷，通過現場調查，收集有關產品設計、生產運作、產品質量、市場信息、客戶滿意度等方面的數據信息，經過綜合分析，摸清公司現狀，明確管理上存在的優(yōu)劣勢，提出改進方案。

8、 2）對流程的再設計，提升過程增值能力 QA重要的能力應體現在其對流程的設計和掌控，流程的再設計是基于現有流程增值能力下降，系統功能的弱化。

9、為此，必須通過資源的重新整合，重新設計過程的輸入及相關的活動要素，促成過程輸入成本最低，輸出最大，過程周期最短。

10、事實上，改進是永無止境的，所以，就根本不存在最好的流程，只有不斷優(yōu)化的流程。

11、 3）主動介入體系運行的各個過程，提升過程運作效率 QA最基本的能力要求是解決體系實際運作中的問題，體系文件的要求脫離組織的實際能力或管理的要求得不到有效執(zhí)行落實，這些問題都需要QA的努力解決，QA不能僅作為診斷、治療醫(yī)生，而更應該成為預防保健醫(yī)生。

12、QA至少應在以下方面充分發(fā)揮質量職能： a) 標書、合同和訂單要求的確認 b) 供應商（二方）審核評價 c）質量方針目標的制定、展開、評審 d）設計和開發(fā)過程的策劃、評審、驗證和確認 e）制程策劃控制，確保制程有效受控 f）客服流程和客戶關系改善，提高客戶滿意度 g）糾正和預防活動的組織實施、跟蹤驗證 4) 質量成本管理 QA應能在質量成本管理上發(fā)揮應有作用，這將極大提升QA在公司的地位。

13、有效降低生產運營成本是每個企業(yè)必須考慮的問題，質量成本管理需要各級人員確立財務觀念和成本意識，通過建立相應的質量成本科目、借助科學有效成本預算、監(jiān)測、編制和實施改善計劃，提升企業(yè)經濟效益。

14、 5) 過程績效管理 QA應積極參與公司績效管理方案的策劃制定，結合體系管理要求，提出相應的過程績效目標和指標，應包括質量目標及其分解目標，不僅應有產品質量目標，還應有管理目標，包括經營財務目標。

15、QA應善于發(fā)揮其體系管理職能，將體系過程要求轉化為績效目標，整合到公司總體經營管理目標上來，如此，一方面能推進體系管理持續(xù)保持有效性，另一方面也與公司績效目標考核相承接。

16、 QA能力發(fā)展的三個層次 a) 問題糾正層次，著眼于對已發(fā)生事件的反應，如對操作層面的問題進行糾正并采取措施防止再發(fā)生，其關注點在產品質量。

17、這種反應式的管理，顯然不能產生直接經濟上的回報，只能是降低不良損失的影響程度。

18、 b) 問題預防層次，著眼于發(fā)現潛在的問題，找出其發(fā)展趨勢和規(guī)律，及時干預，防止其發(fā)生。

19、這是一種主動式的管理，要求QA具備良好的思維和洞察分析能力，因為有效的提前介入預防，會將可能發(fā)生的不良損失遏制、避免。

20、從而降低了不良成本。

21、其關注點在產品質量。

22、 c) 主動改善層次，著眼于過程的管理，通過自我診斷和標桿學習，尋求管理層面的流程改善，業(yè)績提升機會。

23、關注點在工作流程、成本、效率。

24、這需要QA具有深厚的職業(yè)素養(yǎng)、嫻熟的管理技巧。

25、 QA的績效考評 QA的績效取決于其在體系建設、維護和持續(xù)改進方面的表現，包括了其能力測評和工作參與程度、推進管理的成效。

26、具體而言，績效的考評，應從三個方面考量，即時間，其體現的是工作進度、效率方面；成本，考量的是活動的投入、劣質成本的降低方面；質量，考量的是活動結果、效益等。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

標簽：