網(wǎng)絡(luò)客服招聘（網(wǎng)絡(luò)客服）

關(guān)于網(wǎng)絡(luò)客服招聘，網(wǎng)絡(luò)客服這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、網(wǎng)絡(luò)客服的工種：根據(jù)目前淘寶上網(wǎng)絡(luò)客服的工作分種，可以分為售前客服、售中服務(wù)、售后服務(wù)、銷售客服、中平差評(píng)客服等。

2、 工作內(nèi)容：網(wǎng)絡(luò)客服的工作內(nèi)容可以很廣，但是主要是引導(dǎo)客戶購(gòu)物，消除客戶不滿情緒。

3、主要是通過(guò)旺旺、qq等聊天工具，在線上和買(mǎi)家實(shí)時(shí)交流。

4、 網(wǎng)絡(luò)客服的工作要求及薪酬待遇 工作要求：一般要求打字速度達(dá)到60字/分鐘以上，熟悉網(wǎng)店（淘寶）操作流程和交易規(guī)則，熟悉電腦基礎(chǔ)操作，熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件，同時(shí)會(huì)要求工作者具有良好的溝通協(xié)調(diào)及語(yǔ)言表達(dá)能力、熱情主動(dòng)、耐心細(xì)致、普通話標(biāo)準(zhǔn)（部分需要和顧客通電話）、思維敏捷、認(rèn)真負(fù)責(zé)、能承受工作較大壓力、服務(wù)意識(shí)強(qiáng)和應(yīng)變能力強(qiáng)等部分素質(zhì)。

5、 工作薪酬：目前在上海、杭州、廣州、北京等沿?；虬l(fā)達(dá)地區(qū)，網(wǎng)絡(luò)客服的工資一般在2000/月左右，并且一般都是包吃（1餐或2餐）包?。ɑ蜃》垦a(bǔ)貼），部分經(jīng)營(yíng)效益好的網(wǎng)店還會(huì)繳納5險(xiǎn)1金，顯得比傳統(tǒng)企業(yè)還好。

6、另外，網(wǎng)絡(luò)客服的薪酬組成還有提成，這塊可以產(chǎn)生不小的收益，部分資深網(wǎng)絡(luò)客服月薪可過(guò)萬(wàn)。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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