電子商務(wù)的基本操作流程（電子商務(wù)怎么做 流程是什么樣的）

關(guān)于電子商務(wù)的基本操作流程，電子商務(wù)怎么做 流程是什么樣的這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、電子商務(wù)工作流程如下：　　一、攝影：　　選材備注拍攝 → 修飾 → 儲(chǔ)存 →上傳 → 描述　　攝影工作人員在選材上經(jīng)過(guò)公司受權(quán)指示的產(chǎn)品進(jìn)行拍攝 潤(rùn)飾，不能公辦私用公司器材。

2、每次完成任務(wù)時(shí)，備份儲(chǔ)存在公司所發(fā)放的優(yōu)盤里。

3、　　2、攝影工作人員在圖片上傳時(shí)記得加入文字描述。

4、　　3、在上傳時(shí)需要與下個(gè)部門工作人員的工作進(jìn)行對(duì)接。

5、直至工作結(jié)束。

6、一件衣服幾個(gè)小版塊的細(xì)節(jié)描述，軟文方面要重視。

7、　　二、美工：　　網(wǎng)頁(yè)大局架構(gòu) → 代碼編輯 → 動(dòng)畫展示 →店鋪總體裝修 → 讀寫產(chǎn)品描述 →上架 →發(fā)布　　每次的工作前，需要對(duì)整個(gè)頁(yè)面展示做出一定的布局、規(guī)劃。

8、方便整體上有個(gè)思路，便于工作的展開(kāi)。

9、　　2、在新產(chǎn)品上架時(shí)，需對(duì)工作產(chǎn)品數(shù)據(jù)進(jìn)行詳細(xì)的掃描，描述。

10、款號(hào)統(tǒng)計(jì)等等做好上架前的準(zhǔn)備。

11、　　3、新產(chǎn)品上架時(shí)權(quán)限為14天。

12、　　4、分旺的建立，編輯，后臺(tái)系統(tǒng)的熟悉操作。

13、　　5、產(chǎn)品的批量上傳，避免出現(xiàn)產(chǎn)品違規(guī)發(fā)布，類目屬性錯(cuò)誤。

14、　　6、完成發(fā)布并實(shí)時(shí)根據(jù)動(dòng)態(tài)調(diào)整。

15、　　7、美工離職時(shí)做好所有工作的交接。

16、　　三、推廣：　　產(chǎn)品熟悉 → 產(chǎn)品風(fēng)格趨向 → 產(chǎn)品市場(chǎng)定位 →促銷推廣→ 統(tǒng)計(jì)規(guī)劃 → 市場(chǎng)投入布局→相關(guān)對(duì)接部門的培訓(xùn) → 備戰(zhàn)準(zhǔn)備　　了解公司的產(chǎn)品，結(jié)合公司產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，在行業(yè)市場(chǎng)中做出有利于公司發(fā)展的規(guī)劃。

17、每日每月每年，一整套的公司目標(biāo)規(guī)劃。

18、　　2、促銷活動(dòng)時(shí)的相關(guān)活動(dòng)培訓(xùn)。

19、　　3、活動(dòng)細(xì)則，避免因高峰時(shí)段活動(dòng)所帶來(lái)的隱患。

20、把一切可能存在的問(wèn)題扼殺在萌芽狀態(tài)中。

21、　　4、對(duì)于活動(dòng)中的一些免費(fèi)、付費(fèi)兩種方式，以最低的成本去最大化公司利益。

22、　　5、活動(dòng)中的成本計(jì)劃，做好心中有數(shù)，有信心完成公司目標(biāo)。

23、　　四、銷售客服：　　2天培訓(xùn)課程 →產(chǎn)品問(wèn)答 → 知識(shí)探討交流 → 顧客咨詢問(wèn)答導(dǎo)購(gòu)　　 為了全面發(fā)展公司實(shí)力和提高公司團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)精神，提升個(gè)人價(jià)值，公司給每位同志提供一個(gè)有效的鍛煉平臺(tái)，學(xué)習(xí)和提升自身實(shí)力。

24、　　2、每星期開(kāi)辦一次互動(dòng)會(huì)議。

25、同事間切磋交流工作中遇到的問(wèn)題。

26、相互吸取，取長(zhǎng)補(bǔ)短。

27、　　3、現(xiàn)場(chǎng)模擬顧客購(gòu)買場(chǎng)景，在實(shí)踐中考驗(yàn)自身。

28、提高大家的綜合能力。

29、　　4、 每次做好工作筆錄，心得體會(huì)。

30、在活躍、積極地氛圍中與大家一起分享。

31、　　五、售后：　　客戶資料 → 客戶反映問(wèn)題 → 問(wèn)題原因-切實(shí)解決（耐心熱情）→ 客戶回訪記錄 →客戶統(tǒng)計(jì)記錄（2次銷售以上）　　每天詢問(wèn)客服銷售人員的銷售情況，統(tǒng)計(jì)新客戶資料。

32、　　2、售后工作人員在處理顧客問(wèn)題時(shí)盡量避免爭(zhēng)執(zhí)現(xiàn)象，需要做的是聆聽(tīng)、聆聽(tīng)、在聆聽(tīng)。

33、　　3、每半月做一次客戶回訪記錄，每一次產(chǎn)生的購(gòu)買都應(yīng)進(jìn)行臨時(shí)性的跟蹤，直到顧客做出最終的5分滿意評(píng)價(jià)。

34、　　4、在回訪中，做好顧客提出的建議及意見(jiàn)，在每日的例會(huì)中提出來(lái)。

35、方便大家吸取。

36、避免錯(cuò)誤的出現(xiàn)。

37、　　5、每次本店的購(gòu)買顧客，做好相關(guān)的客戶數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)。

38、如：生日、地址、聯(lián)系電話、等等。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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