怎么進行天貓申訴（天貓怎么維權(quán)）

關(guān)于怎么進行天貓申訴，天貓怎么維權(quán)這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、以下為維權(quán)相關(guān)問題：如果遇到交易問題與賣家協(xié)商需要退貨的，可以根據(jù)訂單狀態(tài)進行如下操作：1. 若訂單顯示為“賣家已發(fā)貨” 如果已收到貨需要退貨的，請先登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，點擊退款/退貨-退貨退款。

2、待退款協(xié)議達成，訂單顯示為請退貨，請按照第3點操作。

3、 2. 若訂單顯示為“交易成功” 如果已收到貨需要退貨的，可以在交易確認收貨后的0-15天以內(nèi)，登錄我的淘寶-已買到的寶貝頁面找到該筆訂單，點擊申請售后-退貨退款。

4、待退款協(xié)議達成，顯示為請退貨，請按照第3點操作。

5、 3. 若訂單顯示為“請退貨” 如果賣家同意您的退貨退款申請，達成退款協(xié)議；如果聯(lián)系不上賣家或者聯(lián)系了但賣家一直未處理退款申請，自申請之日起5天后系統(tǒng)會自動達成退款協(xié)議。

6、這時，可以登錄我的淘寶-已買到寶貝，點擊請退貨進行退貨操作：方法一① 聯(lián)系快遞公司獲取物流單，進行退貨② 務必在退款頁面中填寫快遞公司名稱、快遞單號等物流信息（不填寫將視為您未退貨），并保留物流存單方法二① 在退貨頁面點擊預約快遞上門取件按鈕② 確認上門取件地址、選擇物流公司，點擊提交預約按鈕③ 當快遞員上門取件成功后，填寫物流公司和運單號碼，點擊提交退貨信息注：預約進度變更為：攬件成功，系統(tǒng)將自動回傳單號，但需要仔細核對，若單號回傳錯誤，需要自行修改。

7、 溫馨提醒：① 退貨協(xié)議達成后，需要在7天內(nèi)退貨并進行線上操作；逾期未退貨，退款會被關(guān)閉哦，請關(guān)注系統(tǒng)時間② 點擊提交退貨信息后，賣家會有10天的時間來進行確認，逾期賣家沒有處理，系統(tǒng)會自動退款③ 若交易交易訂單顯示為“等待買家付款”，只是拍下了商品還沒有成功進行“付款”操作，可以進行取消訂單操作，或者等系統(tǒng)超時自動關(guān)閉交易；若顯示為“買家已付款”，此時賣家未操作發(fā)貨，可以進行退款操作點擊退款/退貨-僅退款即可。

8、④ 若賣家不提供退貨地址、拒絕退款協(xié)議且雙方無法協(xié)商一致時，可以根據(jù)頁面提示點擊申請?zhí)詫毧头槿胩幚怼?/p>

9、 交易結(jié)束后（交易成功/關(guān)閉）投訴維權(quán)1. 交易結(jié)束后，請在交易成功的0-15天內(nèi)發(fā)起售后操作；2. 目前淘寶網(wǎng)提供的線上售后申請期限為交易成功的15天內(nèi)，如果已經(jīng)超過該期限，需要通過阿里旺旺與賣家友好溝通，協(xié)商處理。

10、溫馨提醒：請在交易成功0-15天內(nèi)發(fā)起維權(quán)避免超時無法發(fā)起。

11、舉報賣家發(fā)布違禁商品等問題：違規(guī)商品舉報（出售禁售品、出售假貨）舉報方可到具體的商品詳情頁面，點擊右上方的“舉報中心”—“舉報此商品”字樣發(fā)起。

12、被舉報方可自檢商品，若確實違規(guī)，請及時下架，無需申訴，待淘寶核實即可。

13、舉報雙方可以登錄到“我的淘寶/賣家中心”“售后管理/客戶服務”—“舉報管理”—“我作出/收到的舉報”中查詢相關(guān)舉報記錄。

14、此舉報均匿名，被舉報方將無法查看到舉報方信息。

15、2、知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)舉報舉報方若發(fā)現(xiàn)淘寶網(wǎng)上的掌柜發(fā)布了侵犯自己（或委托人）的知識產(chǎn)權(quán)（包括商標權(quán)、專利權(quán)、版權(quán)等）的信息，請登錄阿里只是產(chǎn)權(quán)保護平臺提交相關(guān)證據(jù)材料文件，后續(xù)淘寶客服會進行處理。

16、舉報賣家出售假貨買家如果需要舉報賣家出售假貨，操作方法如下：第一步：在商品標題右上角的舉報選擇舉報此商品第二步：進入舉報頁面后選擇：出售假貨的選項，發(fā)起舉報。

17、舉報發(fā)起成功后，可以在我的淘寶—退款維權(quán)-舉報管理-我作出的舉報進行查看。

18、淘寶小二收到舉報后會進行核實處理，處理時間為3-5個工作日。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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