1、12306候補(bǔ)服務(wù)是指旅客通過12306官網(wǎng)或手機(jī)客戶端購票，如遇所需車次、席別無票時，可按日期、車次、席別提交購票需求，并在預(yù)付票款后，售票系統(tǒng)自動安排網(wǎng)上排隊候補(bǔ)。當(dāng)對應(yīng)的車次、席別因退票、改簽等業(yè)務(wù)產(chǎn)生可供發(fā)售的車票時，系統(tǒng)自動兌現(xiàn)車票，并將購票結(jié)果通知旅客。2、當(dāng)旅客在12306網(wǎng)站購票，輸入乘車日期、發(fā)到站等信息查詢沒有余票時，頁面會在相關(guān)車次的席別余票顯示列表中出現(xiàn)候補(bǔ)字樣，旅客可根據(jù)需求點擊相應(yīng)車次、席別對應(yīng)的候補(bǔ)區(qū)域，系統(tǒng)將該需求自動加入當(dāng)前候補(bǔ)購票需求列表。?每位用戶可提交1個候補(bǔ)訂單，1個訂單中可添加發(fā)到站相同可以是同城的不同車站的2個相鄰的乘車日期，每個乘車日期可添加2個不同車次加席別的組合需求。
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