汽車銷售流程圖（汽車銷售流程）

關(guān)于汽車銷售流程圖，汽車銷售流程這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、客戶開發(fā)。

2、在銷售流程的潛在客戶開發(fā)步驟中，最重要的是通過了解潛在客戶的購買需求來開始和他建立一種良好的關(guān)系。

3、只有當(dāng)銷售人員確認(rèn)關(guān)系建立后，才能對該潛在客戶進(jìn)行邀約。

4、2.接待。

5、為客戶樹立一個正面的第一印象。

6、由于客戶通常預(yù)先對購車經(jīng)歷抱有負(fù)面的想法，因此殷勤有禮的專業(yè)人員的接待將會消除客戶的負(fù)面情緒，為購買經(jīng)歷設(shè)定一種愉快和滿意的基調(diào)。

7、3.咨詢。

8、重點是建立客戶對銷售人員及經(jīng)銷商的信心。

9、對銷售人員的信賴會使客戶感到放松，并暢所欲言地說出他的需求，這是銷售人員和經(jīng)銷商在咨詢步驟通過建立客戶信任所能獲得的最重要利益。

10、4.產(chǎn)品介紹。

11、要點是進(jìn)行針對客戶的產(chǎn)品介紹，以建立客戶的信任感。

12、銷售人員必須通過傳達(dá)直接針對客戶需求和購買動機(jī)的相關(guān)產(chǎn)品特性，幫助客戶了解一輛車是如何符合其需求的，只有這時客戶才會認(rèn)識其價值。

13、5.試車。

14、這是客戶獲得有關(guān)車的第一手材料的最好機(jī)會。

15、在試車過程中，銷售人員應(yīng)讓客戶集中精神對車進(jìn)行體驗，避免多說話。

16、銷售人員應(yīng)針對客戶的需求和購買動機(jī)進(jìn)行解釋說明，以建立客戶的信任感。

17、6.協(xié)商。

18、為了避免在協(xié)商階段引起客戶的疑慮，對銷售人員來說，重要的是要使客戶感到他已了解到所有必要的信息并控制著這個重要步驟。

19、7.成交。

20、重要的是要讓客戶采取主動，并允許有充分的時間讓客戶做決定，同時加強(qiáng)客戶的信心。

21、銷售人員應(yīng)對客戶的購買信號敏感。

22、一個雙方均感滿意的協(xié)議將為交車鋪平道路。

23、8.交車。

24、交車步驟是客戶感到興奮的時刻，如果客戶有愉快的交車體驗，那么就為長期關(guān)系奠定了積極的基礎(chǔ)。

25、在這一步驟中，按約定的日期和時間交付潔凈、無缺陷的車是我們的宗旨和目標(biāo)，這會使客戶滿意并加強(qiáng)他對經(jīng)銷商的信任感。

26、重要的是此時需注意客戶在交車時的時間有限，應(yīng)抓緊時間回答任何問題。

27、擴(kuò)展資料有效搜集客戶的購買信息在客戶第一次走進(jìn)展廳時，銷售人員給他造成的影響直接關(guān)系到今后的銷售，此時，汽車銷售的第一步 "開場白 "變得非常重要。

28、銷售人員可以根據(jù)客戶的年齡、服飾、語言、身體語言、態(tài)度、交通工具、通信工具、氣質(zhì)、行為等九個方面的情況，適時與客戶建立情感上的溝通，為后續(xù)銷售奠定基礎(chǔ)。

29、與陌生客戶建立一個良好的溝通，要避免發(fā)生以下情況：（1）讓客戶覺得不受重視。

30、進(jìn)到展廳很久了，還沒有銷售人員注意他們，還沒有銷售人員出來接待。

31、（2）讓客戶覺得太過熱情。

32、當(dāng)客戶還處在一種緊張、防御、尚未適應(yīng)的狀態(tài)時就受到銷售人員太過于熱情的接待，容易讓他們無所適從。

33、通過比較輕松的 "開場白 "--與客戶打招呼，目的是為后續(xù)的銷售開啟一扇窗，建立一座溝通的橋。

34、除了語言上的處理外，還要注意 "情緒 "和 "肢體語言 "的有機(jī)結(jié)合，達(dá)到與客戶有效溝通的目標(biāo)。

35、在與客戶建立起了融洽的溝通氣氛后，接下來的工作是對客戶購車的相關(guān)信息進(jìn)行探詢，找到客戶需求與汽車產(chǎn)品之間的必然聯(lián)系，做到銷售工作有的放矢。

36、銷售在很多情況下發(fā)生障礙，問題就出在沒有有效地收集客戶的信息。

37、參考資料：百度百科-汽車銷售。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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