關于服務營銷的經(jīng)典案例，服務營銷的概念這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、旅游服務營銷是服務營銷理論在旅游業(yè)中的應用，它是指旅游服務提供者為滿足游客的異地體驗要求，提高顧客滿意度而展開的一系列營銷要求。
2、旅游服務營銷的特點：1. 營銷方式單一性。
3、有形產(chǎn)品在市場可以多次轉(zhuǎn)手,經(jīng)批發(fā)、零售多個環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達消費者手中。
4、旅游服務則由于生產(chǎn)與消費的統(tǒng)一性,決定其只能采取直銷方式。
5、服務營銷方式的單一性、直接性,在一定程度上限制了服務市場規(guī)模的擴大,也限制了在更多市場上出售自己的服務產(chǎn)品,這給服務產(chǎn)品的推銷帶來了困難。
6、 2.服務營銷的需求彈性大。
7、服務營銷的需求屬繼發(fā)性需求,需求者會因各自所處的社會環(huán)境和各自具備的條件不同而形成極大的需求差異。
8、同時,服務需求受外界條件影響大,如季節(jié)的變化、氣候的變化、科技發(fā)展的日新月異等等,都會對信息服務、環(huán)保服務、旅游服務、航運服務的需求造成重大影響。
9、需求的彈性是服務業(yè)經(jīng)營者最棘手的問題。
10、 3.服務人員的技術、技能、技藝要求高。
11、服務者的技術、技能、技藝直接關系著服務質(zhì)量。
12、消費者對各種服務產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對服務人員的技術、技能、技藝的要求。
13、服務者的服務質(zhì)量不可能有唯一的、統(tǒng)一的衡量標準,而只能有相對的標準和憑購買者的感覺體會。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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