新加坡南洋理工大學 (NTU Singapore) 的臨床醫(yī)生科學家發(fā)現(xiàn)，心理健康聊天機器人能夠有效地讓抑郁癥患者參與到同理心的對話中，并協(xié)助治療他們的癥狀。
聊天機器人或對話代理是模擬人類對話的計算機程序。例如，它們越來越多地用于醫(yī)療保健領域，以幫助管理抑郁癥和焦慮癥等心理健康狀況，并促進整體健康。
美國領先的治療聊天機器人公司之一 Woebot Health 在 2021 年進行的一項調查發(fā)現(xiàn)，22% 的成年人使用過心理健康聊天機器人，其中近一半 (47%) 表示他們有興趣在需要時使用。
南大李光前醫(yī)學院 (LKCMedicine) 的醫(yī)生進行的這項研究是首批分析用戶與聊天機器人對話以評估其有效性的研究之一。
研究人員分析了來自領先應用商店的九個心理健康聊天機器人，其中五個至少有 500,000 次下載，以了解它們是否為抑郁癥患者提供自助服務。
該研究包括九個心理健康聊天機器人，其中四個是免費使用的，Marvin、Serenity、Woebot、7 Cups，而 Happify、InnerHour、Wooper、Wysa 和 Tomo 需要訂閱或一次性購買才能使用使用。
NTU 研究團隊通過為反映不同文化、年齡和性別而創(chuàng)建的腳本化用戶角色對聊天機器人進行了評估。角色還呈現(xiàn)出反映不同程度抑郁癥狀的行為。
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