12315投訴要幾天受理（12315投訴后一般幾天受理）

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1、自收到申訴書5日內決定是否受理；自收到申訴書之日起60日內終結調解（扣除檢測等時間）；調解不成終止調解。

2、擴展資料：投訴須知：按照中央有關要求，市場監(jiān)管部門已將原工商12315、原質檢12365、原食藥1233原價監(jiān)12358、原知識產權12330熱線整合為12315熱線及全國12315平臺。

3、根據《中華人民共和國消費者權益保護法》《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》等法律法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，投訴人可以通過本平臺就消費者權益爭議向市場監(jiān)管部門進行投訴。

4、1.本平臺所稱的投訴，是指消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，與經營者發(fā)生消費者權益爭議，請求市場監(jiān)管部門解決該爭議的行為。

5、2.投訴人填寫的投訴內容應當符合平臺要求的格式，事實清楚、實事求是，并根據平臺和處理單位要求提供電話號碼和其他有效聯(lián)系方式，以便市場監(jiān)管部門在處理時可以及時與投訴人取得聯(lián)系。

6、3.投訴由被投訴人實際經營地或者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。

7、對電子商務平臺經營者以及通過自建網站、其他網絡服務銷售商品或者提供服務的電子商務經營者的投訴，由其住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。

8、對平臺內經營者的投訴，由其實際經營地或者平臺經營者住所地縣級市場監(jiān)管部門處理。

9、4.按《市場監(jiān)督管理投訴舉報處理暫行辦法》規(guī)定具有處理權限的市場監(jiān)管部門，將自收到投訴之日起七個工作日內作出受理或者不予受理的決定，并告知投訴人。

10、參考資料來源：百度百科-12135? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ??全國12135平臺-投訴須知。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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