用科技做“小”事，網(wǎng)商銀行服務(wù)5300萬(wàn)小微經(jīng)營(yíng)者

關(guān)于用科技做“小”事，網(wǎng)商銀行服務(wù)5300萬(wàn)小微經(jīng)營(yíng)者,這個(gè)很多人還不知道，今天瀾瀾給大家說(shuō)一說(shuō)，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧~.~！

從聯(lián)合國(guó)首次提出概念，到成為全球企業(yè)“必答題”，ESG已然走過(guò)二十載春秋。對(duì)于當(dāng)下經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，ESG不僅僅是投資者評(píng)估企業(yè)實(shí)力的重要指標(biāo)，更是公司對(duì)外塑造品牌形象的重要“手段”。

然而知易行難，ESG這個(gè)綜合了環(huán)境、社會(huì)和治理的概念遙遠(yuǎn)而宏大，所涉及的范圍廣而深，企業(yè)想將其真正落地，實(shí)現(xiàn)規(guī)模與利潤(rùn)之外的更高追求，并非易事。

作為國(guó)內(nèi)首批成立的互聯(lián)網(wǎng)民營(yíng)銀行之一，網(wǎng)商銀行將ESG可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)核融入到普惠金融業(yè)務(wù)實(shí)踐當(dāng)中，讓ESG的概念更加具像化，也讓更多小微客戶從點(diǎn)滴中真正感受到了金融的溫度。

5月13日，網(wǎng)商銀行發(fā)布2023年ESG報(bào)告。截至2023年底，該行已累計(jì)服務(wù)小微用戶超5300萬(wàn)，在普惠金融、農(nóng)村金融、綠色金融等核心領(lǐng)域持續(xù)創(chuàng)新，穩(wěn)步增長(zhǎng)，讓越來(lái)越多小微經(jīng)營(yíng)者享受到了高效便捷的信貸服務(wù)。

人性化延期減息，傳遞金融溫情

出生于青?；∵@個(gè)拉面產(chǎn)業(yè)大縣，馬大吾代自小就耳濡目染，開(kāi)一家拉面店，成為了他創(chuàng)業(yè)的不二之選。2016年底，他在杭州開(kāi)了第一家青海拉面店。

開(kāi)店初期生意雖好，但翻修店面卻成了難題。

經(jīng)過(guò)估算，裝修大概要6萬(wàn)元，而馬大吾代手頭只有不到4萬(wàn)元，還差兩萬(wàn)元的窟窿，而且裝修期間無(wú)法營(yíng)業(yè)，停工1個(gè)月的收入缺口，也需要提前預(yù)留。

錢(qián)從哪兒來(lái)？

就在這時(shí)，馬大吾代第一次接觸到網(wǎng)商貸。這是由網(wǎng)商銀行為小微商家提供的純信用、無(wú)抵押的貸款，額度主要依靠商家每日通過(guò)支付寶收錢(qián)的流水決定。

從網(wǎng)商銀行貸了12000元，他當(dāng)即就把錢(qián)付給裝修工人。店重新開(kāi)業(yè)后，頭幾個(gè)月的收入基本都用來(lái)還貸款和剩下的裝修費(fèi)。只用了3個(gè)月，馬大吾代就提前還清所有貸款。

隨后幾年里，由于經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定、信用良好，他在網(wǎng)商銀行的授信從1.2萬(wàn)元提升到25萬(wàn)元，生意也越做越好，還在網(wǎng)商銀行的幫助下，開(kāi)出了第二家店，成為他家鄉(xiāng)的創(chuàng)業(yè)代表。

然而，2020年開(kāi)始的新冠疫情沖擊了他的拉面生意，經(jīng)歷了店鋪搬遷、被迫關(guān)閉，加上家里的一些變故，馬大吾代的貸款逾期了。

想到這些年來(lái)網(wǎng)商銀行對(duì)自己的陪伴與幫助，馬大吾代認(rèn)為自己不能放棄，更不能辜負(fù)這份情誼，于是一直堅(jiān)持打工還款。

而網(wǎng)商銀行對(duì)馬大吾代也有著深厚的感情。

馬大吾代作為其線下商家信貸業(yè)務(wù)的首批客戶之一，陪網(wǎng)商銀行走過(guò)了發(fā)展初期最難的歲月。因此在得知情況后，網(wǎng)商銀行對(duì)馬大吾代吾代的還款計(jì)劃進(jìn)行了延期調(diào)整，并給予了一定的息費(fèi)減免，盡可能減少逾期帶給馬大吾代的壓力。

“我又開(kāi)了店，希望一切都能好起來(lái)！”2023年底，馬大吾代發(fā)給網(wǎng)商工作人員的信息，他回到杭州，再次開(kāi)起拉面店，并上新了羊肉串、大盤(pán)雞等品類(lèi)。他說(shuō)：“從哪里跌倒，我就從哪里爬起來(lái)，有網(wǎng)商銀行的陪伴，我對(duì)新店很有信心！”

簡(jiǎn)化貸款流程，扮演小微“合伙人”

馬大吾代的故事，只是萬(wàn)千小微經(jīng)營(yíng)者的縮影。

數(shù)據(jù)顯示，近七成小微企業(yè)有信貸需求，其中僅20%左右企業(yè)可以獲得銀行貸款支持。

這便是存在于金融貸款行業(yè)的“二八定律”。

游離在20%之外的，便是像馬大吾代這樣，由于放貸成本高、收益低而被傳統(tǒng)信貸體系拒之門(mén)外的小微經(jīng)營(yíng)者。

蔡春亮也是其中之一。

六七年前，蔡春亮感覺(jué)父母的身體一天天老了，果園里的農(nóng)活也干不動(dòng)了，就決定回到家鄉(xiāng)施展拳腳。一邊經(jīng)營(yíng)著20畝蘋(píng)果園，一邊發(fā)展水果、蔬菜批發(fā)銷(xiāo)售，一年能賺二十多萬(wàn)。

近年來(lái)，每年農(nóng)忙時(shí)節(jié)的雇工難、雇工貴，用工成本增高，都會(huì)讓蔡春亮犯難，也成為洛川蘋(píng)果產(chǎn)業(yè)發(fā)展的卡脖子問(wèn)題。 “不僅人工貴，化肥成本也高了，價(jià)格也是每年都在漲，上個(gè)月我賣(mài)化肥已經(jīng)漲到了180一袋，好一點(diǎn)的200多，比前幾年貴了將近一半?！辈檀毫帘硎?。

但小農(nóng)戶貸款談何容易，數(shù)年前即便是在洛川這樣金融服務(wù)普及良好的地區(qū)，蔡春亮的父親想要獲得一筆貸款，也需要跑到銀行網(wǎng)點(diǎn)提交手續(xù)，然后等信貸員上門(mén)拍照，核實(shí)相關(guān)信息，順利的話，常常要一周才可以放款。

網(wǎng)商銀行的信用貸款，解決了蔡春亮的資金周轉(zhuǎn)難題?！拔屹J了10萬(wàn)元，3萬(wàn)塊買(mǎi)化肥，剩下的錢(qián)，我打算買(mǎi)兩三百棵新品種果苗?！?/p>

發(fā)展科技硬實(shí)力，踐行金融初心

5月13日，網(wǎng)商銀行發(fā)布2023年ESG報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）。報(bào)告顯示，截至2023年底，像馬大吾代、蔡春亮這樣的小微客戶，網(wǎng)商銀行已經(jīng)累計(jì)服務(wù)了超5300萬(wàn)，填補(bǔ)了金融體系中的 “空白地帶”和“薄弱地帶”，讓金融活水流向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)的毛細(xì)血管。

2023年全年，網(wǎng)商銀行新增客戶中，超74%為首次在商業(yè)銀行獲得經(jīng)營(yíng)性貸款。平均每個(gè)人僅借款7.2萬(wàn)元，6成以上的單筆貸款利息在100元以下。

在普惠金融增量擴(kuò)面的同時(shí)，網(wǎng)商銀行加快在AI方面的探索研發(fā)，服務(wù)農(nóng)村金融的大山雀衛(wèi)星遙感風(fēng)控系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)鏈金融解決方案大雁系統(tǒng)，及百靈交互式智能風(fēng)控系統(tǒng)均取得了新進(jìn)展。

大山雀通過(guò)衛(wèi)星遙感技術(shù)識(shí)別農(nóng)戶種了多少畝地、種的是什么、種的好不好，是否遭遇病蟲(chóng)害、洪澇災(zāi)害等情況，從而為農(nóng)戶提供貸款。截至2023年12月末，“大山雀”可識(shí)別15種農(nóng)產(chǎn)品，幫助31個(gè)省市的169萬(wàn)種植戶獲得信貸支持。此外，網(wǎng)商銀行與農(nóng)業(yè)農(nóng)村部大數(shù)據(jù)發(fā)展中心合作，在大山雀基礎(chǔ)上，疊加運(yùn)用隱私計(jì)算技術(shù)，將農(nóng)業(yè)數(shù)據(jù)引入金融風(fēng)控，進(jìn)一步提升種植戶的金融滿足度。

借助AI大模型的知識(shí)抽取能力，“大雁”為產(chǎn)業(yè)鏈金融提供新思路?；谖浵伡瘓F(tuán)百靈大模型的本地化部屬，“大雁”搭建了包括汽車(chē)、醫(yī)療、建筑等在內(nèi)的9條產(chǎn)業(yè)方向的產(chǎn)業(yè)鏈圖譜，識(shí)別超2100萬(wàn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游的小微企業(yè)，使得小微企業(yè)的信用畫(huà)像效率提高了10倍。在汽車(chē)和醫(yī)療產(chǎn)業(yè)鏈，網(wǎng)商銀行已經(jīng)將其與金融風(fēng)控系統(tǒng)結(jié)合，提升小微企業(yè)的信貸覆蓋率。

百靈則相當(dāng)于一個(gè)AI信貸員，能和小微經(jīng)營(yíng)者對(duì)話，解析他們提供的材料，評(píng)估他們的信用，從而給予更高的貸款額度。2023年9月，百靈獲得普惠金融領(lǐng)域的“諾貝爾獎(jiǎng)”——全球中小微企業(yè)論壇頒發(fā)的金融獎(jiǎng)·產(chǎn)品創(chuàng)新金獎(jiǎng)。

以科技為動(dòng)力，堅(jiān)持服務(wù)小微的初心，持續(xù)做好普惠金融這件“小事”， 成立九年，網(wǎng)商銀行已成為金融體系的有益補(bǔ)充者。

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