研究發(fā)現(xiàn)在遠程工作時人們的溝通和協(xié)作會受到影響

當公司爭論大規(guī)模遠程工作的影響時，一項針對 61,000 多名微軟員工的新研究發(fā)現(xiàn)，在家工作會導致員工在溝通方式上變得更加孤立，參與更少的實時對話，并減少開會的時間.

該研究于 9 月 9 日發(fā)表在Nature Human Behavior雜志上，由 Berkeley Haas Asst 合著。David Holtz教授利用了 Microsoft 為應對 大流行而在全公司范圍內(nèi)實施在家工作之前和之后的數(shù)據(jù)。調(diào)查結(jié)果表明，全職遠程員工可能更難獲取和共享新信息——這可能會對未來信息工作者的生產(chǎn)力和創(chuàng)新產(chǎn)生影響。

“從歷史上看，衡量遠程工作的因果影響一直很困難，因為只有某些類型的員工被允許離開辦公室工作。在大流行期間這種情況發(fā)生了變化，當時幾乎每個可以在家工作的人都被要求這樣做，”霍爾茨說，他作為微軟麻省理工學院斯隆博士實習生進行了這項研究，并與微軟同事楊龍琪、索尼婭共同撰寫了這篇論文。 Jaffe、Siddharth Suri 和其他七人。“在家工作的任務創(chuàng)造了一個獨特的機會，可以確定全公司范圍內(nèi)的遠程工作對信息工作者溝通和協(xié)作方式的影響。”

該分析基于匿名數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)描述了絕大多數(shù)微軟美國員工的電子郵件、即時消息、電話、會議和工作時間——所有這些都被剝奪了內(nèi)容和識別信息。

伯克利數(shù)據(jù)科學研究所的教員和麻省理工學院數(shù)字經(jīng)濟計劃的研究附屬機構(gòu)霍爾茨說，雖然大流行提供了一個難得的機會來研究全公司遠程工作的影響，但需要付出巨大的努力來了解尤其是遠程工作導致行為改變的程度，而不是大流行本身的劇變。畢竟，工人們突然發(fā)現(xiàn)自己在應對就地庇護令和供應短缺、照顧放學回家的孩子或弱勢親屬，以及應對普遍的壓力和焦慮。

微軟提供了比較的機會，在該公司發(fā)布在家工作任務之前，有 18% 的員工在遠程工作。作者通過使用統(tǒng)計技術(shù)將遠程工作的影響與大流行的其他影響區(qū)分開來，將那些已經(jīng)在家工作的微軟員工與在大流行期間突然轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上的員工進行比較。

研究人員可以訪問有關(guān)員工角色、管理地位、業(yè)務團隊、公司任職時間以及大流行前遠程同事的匿名數(shù)據(jù);他們匹配了具有相似可觀察特征的工人群體。他們還使用了每周匯總匯總的員工在預定和計劃外會議和電話中花費的時間、他們發(fā)送的電子郵件和即時消息的數(shù)量、他們的工作周長以及員工協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的月度匯總。

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