研究發(fā)現(xiàn)在遠(yuǎn)程工作時(shí)人們的溝通和協(xié)作會(huì)受到影響

當(dāng)公司爭(zhēng)論大規(guī)模遠(yuǎn)程工作的影響時(shí)，一項(xiàng)針對(duì) 61,000 多名微軟員工的新研究發(fā)現(xiàn)，在家工作會(huì)導(dǎo)致員工在溝通方式上變得更加孤立，參與更少的實(shí)時(shí)對(duì)話，并減少開(kāi)會(huì)的時(shí)間.

該研究于 9 月 9 日發(fā)表在Nature Human Behavior雜志上，由 Berkeley Haas Asst 合著。David Holtz教授利用了 Microsoft 為應(yīng)對(duì) 大流行而在全公司范圍內(nèi)實(shí)施在家工作之前和之后的數(shù)據(jù)。調(diào)查結(jié)果表明，全職遠(yuǎn)程員工可能更難獲取和共享新信息——這可能會(huì)對(duì)未來(lái)信息工作者的生產(chǎn)力和創(chuàng)新產(chǎn)生影響。

“從歷史上看，衡量遠(yuǎn)程工作的因果影響一直很困難，因?yàn)橹挥心承╊愋偷膯T工被允許離開(kāi)辦公室工作。在大流行期間這種情況發(fā)生了變化，當(dāng)時(shí)幾乎每個(gè)可以在家工作的人都被要求這樣做，”霍爾茨說(shuō)，他作為微軟麻省理工學(xué)院斯隆博士實(shí)習(xí)生進(jìn)行了這項(xiàng)研究，并與微軟同事楊龍琪、索尼婭共同撰寫了這篇論文。 Jaffe、Siddharth Suri 和其他七人。“在家工作的任務(wù)創(chuàng)造了一個(gè)獨(dú)特的機(jī)會(huì)，可以確定全公司范圍內(nèi)的遠(yuǎn)程工作對(duì)信息工作者溝通和協(xié)作方式的影響。”

該分析基于匿名數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)描述了絕大多數(shù)微軟美國(guó)員工的電子郵件、即時(shí)消息、電話、會(huì)議和工作時(shí)間——所有這些都被剝奪了內(nèi)容和識(shí)別信息。

伯克利數(shù)據(jù)科學(xué)研究所的教員和麻省理工學(xué)院數(shù)字經(jīng)濟(jì)計(jì)劃的研究附屬機(jī)構(gòu)霍爾茨說(shuō)，雖然大流行提供了一個(gè)難得的機(jī)會(huì)來(lái)研究全公司遠(yuǎn)程工作的影響，但需要付出巨大的努力來(lái)了解尤其是遠(yuǎn)程工作導(dǎo)致行為改變的程度，而不是大流行本身的劇變。畢竟，工人們突然發(fā)現(xiàn)自己在應(yīng)對(duì)就地庇護(hù)令和供應(yīng)短缺、照顧放學(xué)回家的孩子或弱勢(shì)親屬，以及應(yīng)對(duì)普遍的壓力和焦慮。

微軟提供了比較的機(jī)會(huì)，在該公司發(fā)布在家工作任務(wù)之前，有 18% 的員工在遠(yuǎn)程工作。作者通過(guò)使用統(tǒng)計(jì)技術(shù)將遠(yuǎn)程工作的影響與大流行的其他影響區(qū)分開(kāi)來(lái)，將那些已經(jīng)在家工作的微軟員工與在大流行期間突然轉(zhuǎn)移到網(wǎng)上的員工進(jìn)行比較。

研究人員可以訪問(wèn)有關(guān)員工角色、管理地位、業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)、公司任職時(shí)間以及大流行前遠(yuǎn)程同事的匿名數(shù)據(jù);他們匹配了具有相似可觀察特征的工人群體。他們還使用了每周匯總匯總的員工在預(yù)定和計(jì)劃外會(huì)議和電話中花費(fèi)的時(shí)間、他們發(fā)送的電子郵件和即時(shí)消息的數(shù)量、他們的工作周長(zhǎng)以及員工協(xié)作網(wǎng)絡(luò)的月度匯總。

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