2020是歷史上最緊張的一年，全球員工總數人們希望機器人的幫助下，根據新的研究由Oracle和工作場所智力，人力資源研究和咨詢公司。
Workplace Intelligence的執(zhí)行合伙人Dan Schawbel說：“大流行已經將心理健康放在首位，這是我們時代最大的勞動力問題，并且將是下一個十年。”“我們的研究結果表明了這個問題的普及程度，以及為什么現在是組織開始討論和探索新解決方案的時候了。”
這項針對11個國家/地區(qū)的12,000多名員工，經理，人力資源主管和C級高管的研究發(fā)現，當前局勢給全球人們增加了工作場所的壓力，焦慮和倦怠感，68%的受訪者表示比其他人更喜歡機器人來提供幫助。
Schawbel說，人們對24/7技術的依賴使他們對轉向機器人感到很自在，這樣他們就可以在需要時隨時獲得問題的答案。“您不會在凌晨三點打電話給治療師，但是……如果精神健康阻礙了您的睡眠能力，您可以向機器人治療師或聊天機器人輸入問題并得到答復。”
“而且它沒有偏見。”他說，這很關鍵，因為仍然存在與心理健康相關的污名，并且機器人不會判斷某人。
舒貝爾說：“人們無法獲得幫助的第一大原因是污名化。”“這還將進一步促使公司成為解決方案的一部分，而不是問題的一部分。”
該研究還發(fā)現，有76%的人表示，他們認為公司應采取更多措施來支持其員工的心理健康，其中70%的人表示，他們在工作中的壓力和焦慮今年比去年任何時候都多。
壓力和焦慮的加劇對全球78%的勞動力的心理健康產生了負面影響，造成了更大的壓力(38%)，缺乏工作與生活的平衡(35%)，倦怠(25%)，因未參加社交活動而導致的抑郁癥(調查顯示，有25%的人表示孤獨，而有14%的人表示孤獨。
此外，全球大流行帶來的新壓力不僅是已經滿足日常工作壓力的壓力，還包括滿足績效標準的壓力(42%)，處理日常繁瑣任務的壓力(41%)以及難以處理的工作量(41%)。
工作中的心理健康問題會對人們的個人生活產生負面影響
研究發(fā)現，由于沒有通勤來幫助人們減輕壓力或為上班做好心理準備，因此有85%的人說他們的工作中的心理健康問題會對他們的家庭生活產生負面影響。
被調查者最常見的影響是睡眠剝奪(40%)，身體健康不良(35%)，家庭幸福感下降(33%)，家庭關系受苦(30%)和與朋友孤立(28%)。
研究表明，由于個人和專業(yè)領域之間的界限越來越模糊，人們在遠程工作，因此35%的受訪者表示他們每月工作40個小時以上，而25%的人因工作過度而精疲力盡。
然而，盡管遠程工作存在弊端，但仍有62%的受訪者表示，他們現在發(fā)現遠程工作比大流行之前更具吸引力。51%的人說，他們現在有更多時間與家人在一起，有更多的睡眠時間(31%)，有更多的時間完成工作(30%)。
Oracle Cloud HCM高級副總裁Emily He在聲明中說：“在全球大流行中，心理健康不僅已成為更廣泛的社會問題，而且已成為工作場所面臨的首要挑戰(zhàn)。”“它對個人績效，團隊效率和組織生產力產生深遠影響。”
員工轉向技術而非人員尋求幫助
該研究還發(fā)現，只有18%的受訪者更喜歡人類而不是機器人來支持他們的心理健康，因為他們認為機器人提供了一個無判斷力的區(qū)域(34%)，一個公正的分享問題的渠道(30%)以及對以下問題的快速解答健康相關問題(占29%)。其他發(fā)現包括：
68%的人更愿意與機器人而不是經理談談工作中的壓力和焦慮，而80%的人愿意讓機器人擔任治療師或咨詢師。
75%的人說AI在工作中幫助了他們的心理健康。注意到的最大好處是提供更有效地完成工作所需的信息(31%)，自動化任務并減少工作量以防止倦怠(27%)以及通過幫助確定任務的優(yōu)先級來減輕壓力(27%)。
人工智能還幫助大多數工人(51%)縮短了工作時間，并允許他們休更長的假期(51%)。超過一半的受訪者表示，人工智能技術提高了員工的生產率(63%)，提高了工作滿意度(54%)，并改善了整體幸福感(52%)。
心理健康影響工作績效
76%的受訪者表示，他們相信自己的公司應該做更多的工作來保護員工的心理健康，而51%的受訪者表示，由于當前局勢，他們的公司增加了心理健康服務或支持。
此外，全球83%的員工表示他們希望公司提供技術來支持其心理健康，包括自助獲取健康資源(36%)，按需咨詢服務(35%)，主動式健康監(jiān)測工具(35%)，使用健康或冥想應用程序(35%)和聊天機器人來回答與健康相關的問題(28%)。
調查顯示，約有84%的工人在遠程工作時面臨挑戰(zhàn)，最大的因素是不區(qū)分個人生活和職業(yè)生活(41%)，以及應對壓力和焦慮等日益嚴重的心理健康挑戰(zhàn)(33%)。
對工作績效的影響很大。42%的受訪者表示，工作場所的壓力，焦慮或沮喪會導致他們的生產力下降，而40%的受訪者說，這會導致不良決策的增加。
標簽： 心理健康
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