關(guān)于意見簿讀音，意見簿這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！
1、你們老板的想法或許是好的，因?yàn)楹芏嗑频暌灿羞@個(gè)東東，但實(shí)際上很多只是跟風(fēng)，最終成為一個(gè)擺設(shè)。
2、你如果真想把這個(gè)事情辦好，我這里有幾個(gè)問(wèn)題，你可以根據(jù)你們酒店實(shí)際運(yùn)作情況自答一下:該意見簿放在哪里?(前廳、客房、隨機(jī)發(fā)放?)2、假設(shè)是放在客房或前廳總臺(tái)，那么誰(shuí)來(lái)收取或管理?(員工、主管?)3、如果客人填寫了，假設(shè)是放在客房里面的，客房員工發(fā)現(xiàn)了，有如下情況。
3、A、意見薄上是批評(píng)前廳部的，那么他會(huì)上交嗎?B、意見薄上是批評(píng)客房部的，那么他會(huì)上交嗎?C、意見薄上是表?yè)P(yáng)客房部的，那么他會(huì)上交嗎?4、如果員工不上交或撕毀，如何管理?5、員工如何看待這個(gè)意見簿?6、“我們每月將從眾多意見中選出切實(shí)可行的并按意見實(shí)行，被我們采納并實(shí)行的意見我們將給予“免費(fèi)住宿一次”的獎(jiǎng)勵(lì)!”，客人認(rèn)為這句話的可信度高嗎?如果某些客人認(rèn)為十分可信而提出意見或建議，那么酒店認(rèn)為這種客人的意見實(shí)用價(jià)值高嗎?7、每條意見都會(huì)有人跟追反饋嗎?假如某個(gè)客人提出了意見，但這個(gè)月他沒(méi)有被選中免費(fèi)入住，會(huì)給他一個(gè)電話做解釋嗎?說(shuō)了這些貌似無(wú)用的東西，現(xiàn)在回答你問(wèn)題:意見簿上不要讓客人做問(wèn)答題，一定要客人做選擇題，因?yàn)榭腿硕急容^懶。
4、你可以把給客人提意見的做個(gè)歸類，比如分為前臺(tái)服務(wù)的速度、準(zhǔn)確、禮貌等，客房的衛(wèi)生、質(zhì)量、舒適性等，讓客人去評(píng)分，最后留出一欄寫意見和建議。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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