人際溝通的作用和意義有哪些(人際溝通的意義與作用)
關(guān)于人際溝通的作用和意義有哪些,人際溝通的意義與作用這個(gè)問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、提高溝通能力,無非是兩方面:一是提高理解別人的能力,二是增加別人理解自己的可能性。
2、那么究竟怎樣才能提高自己的溝通能力呢?心理學(xué)家經(jīng)過研究,提出了一個(gè)提高溝通能力的一般程序。
3、 1.一般步驟 (1)開列溝通情境和溝通對象清單 這一步非常簡單。
4、閉上眼睛想一想,你都在哪些情境中與人溝通,比如學(xué)校、家庭、工作單位、聚會(huì)以及日常的各種與人打交道的情境。
5、再想一想,你都需要與哪些人溝通,比如朋友、父母、同學(xué)、配偶、親戚、領(lǐng)導(dǎo)、鄰居、陌生人等等。
6、開列清單的目的是使自己清楚自己的溝通范圍和對象,以便全面地提高自己的溝通能力。
7、 (2)評價(jià)自己的溝通狀況 在這一步里,問自己如下問題: ·對哪些情境的溝通感到愉快? ·對哪些情境的溝通感到有心理壓力? ·最愿意與誰保持溝通? ·最不喜歡與誰溝通? ·是否經(jīng)常與多數(shù)人保持愉快的溝通? ·是否常感到自己的意思沒有說清楚? ·是否常誤解別人,事后才發(fā)覺自己錯(cuò)了? ·是否與朋友保持經(jīng)常性聯(lián)系? ·是否經(jīng)常懶得給人寫信或打電話? …… 客觀、認(rèn)真地回答上述問題,有助于了解自己在哪些情境中、與哪些人的溝通狀況較為理想,在哪些情境中、與哪些人的溝通需要著力改善。
8、 (3) 評價(jià)自己的溝通方式 在這一步中,主要問自己如下三個(gè)問題: ·通常情況下,自己是主動(dòng)與別人溝通還是被動(dòng)溝通? ·在與別人溝通時(shí),自己的注意力是否集中? ·在表達(dá)自己的意圖時(shí),信息是否充分? 主動(dòng)溝通者與被動(dòng)溝通者的溝通狀況往往有明顯差異。
9、研究表明,主動(dòng)溝通者更容易與別人建立并維持廣泛的人際關(guān)系,更可能在人際交往中獲得成功。
10、 溝通時(shí)保持高度的注意力,有助于了解對方的心理狀態(tài),并能夠較好地根據(jù)反饋來調(diào)節(jié)自己的溝通過程。
11、沒有人喜歡自己的談話對象總是左顧右盼、心不在焉。
12、 在表達(dá)自己的意圖時(shí),一定要注意使自己被人充分理解。
13、溝通時(shí)的言語、動(dòng)作等信息如果不充分,則不能明確地表達(dá)自己的意思;如果信息過多,出現(xiàn)冗余,也會(huì)引起信息接受方的不舒服。
14、最常見的例子就是,你一不小心踩了別人的腳,那么一對不起就足以表達(dá)你的歉意,如果你還繼續(xù)說:"我實(shí)在不是有意的,別人擠了我一下,我又不知怎的就站不穩(wěn)了……"這樣羅嗦反倒令人反感。
15、因此,信息充分而又無冗余是最佳的溝通方式。
16、 (4) 制訂、執(zhí)行溝通計(jì)劃 通過前幾個(gè)步驟,你一定能夠發(fā)現(xiàn)自己在哪些方面存在不足,從而確定在哪些方面重點(diǎn)改進(jìn)。
17、比如,溝通范圍狹窄,則需要擴(kuò)大溝通范圍;忽略了與友人的聯(lián)系,則需寫信、打電話;溝通主動(dòng)性不夠,則需要積極主動(dòng)地與人溝通等等。
18、把這些制成一個(gè)循序漸進(jìn)的溝通計(jì)劃,然后把自己的計(jì)劃付諸行動(dòng),體現(xiàn)有具體的生活小事中。
19、比如,覺得自己的溝通范圍狹窄,主動(dòng)性不夠,你可以規(guī)定自己每周與兩個(gè)素不相識的人打招呼,具體如問路,說說天氣等。
20、不必害羞,沒有人會(huì)取笑你的主動(dòng),相反,對方可能還會(huì)在欣賞你的勇氣呢! 在制訂和執(zhí)行計(jì)劃時(shí),要注意小步子的原則,即不要對自己提出太高的要求,以免實(shí)現(xiàn)不了,反而挫傷自己的積極性。
21、小要求實(shí)現(xiàn)并鞏固之后,再對自己提出更高的要求。
22、 (5) 對計(jì)劃進(jìn)行監(jiān)督 這一步至關(guān)重要。
23、一旦監(jiān)督不力,可能就會(huì)功虧一簣。
24、最好是自己對自己進(jìn)行監(jiān)督,比如用日記、圖表記載自己的發(fā)展?fàn)顩r,并評價(jià)與分析自己的感受。
25、 計(jì)劃的執(zhí)行需要信心,要堅(jiān)信自己能夠成功。
26、記?。阂粋€(gè)人能夠做的,比他已經(jīng)做的和相信自己能夠做的要多得多。
27、 2.身體語言溝通的改善 我們已經(jīng)了解身體語言在人際交往中的作用。
28、然而,真正將身體語言有效地運(yùn)用到人際交往中去卻不是一件很容易的事。
29、這需要我們做兩件事情:一是理解別人的身體語言,二是恰當(dāng)使用自己的身體語言。
30、 (1) 理解別人的身體語言 身體語言比口頭語言能夠表達(dá)更多的信息,因此,理解別人的身體語言是理解別人的一個(gè)重要途徑。
31、從他人的目光、表情、身體運(yùn)動(dòng)與姿勢,以及彼此之間的空間距離中,我們都能夠感知到對方的心理狀態(tài)。
32、了解了對方的喜怒哀樂,我們就能夠有的放矢地調(diào)整我們的交往行為。
33、但是,理解別人的身體語言必須注意以下幾個(gè)問題: ·同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同 ·同樣的身體語言在不同情境中意義也可能不同 ·要站在別人的角度來考慮 ·要培養(yǎng)自己的觀察能力 ·不要簡單地下結(jié)論 同樣的身體語言在不同性格的人身上意義可能不同。
34、一個(gè)活潑、開朗、樂于與人交往的女孩子,在與你交往時(shí)會(huì)運(yùn)用很豐富的身體語言,不大在乎與你保持較近的距離,也時(shí)常帶著甜蜜的表情與你談話。
35、但是,這可能并沒有任何特殊的意義,因?yàn)樗c其他人的交往也是這個(gè)樣子。
36、然而換成一個(gè)文靜、內(nèi)向的女孩子,上述的信息可能就意味著她已經(jīng)開始喜歡你了。
37、 相類似的,解釋別人的身體語言還要考慮情境因素。
38、同樣是笑,有時(shí)候是表示好感,有時(shí)候是表示尷尬,而有的時(shí)候又表示嘲諷,這都需要我們加以區(qū)別。
39、 理解別人的身體語言,最重要的是要從別人的角度上來考慮問題。
40、要用心去體驗(yàn)別人的情感狀態(tài),也就是心理學(xué)上常講的要注意"移情"。
41、當(dāng)別人對你表情淡漠,很可能是由于對方遇到了不順心的事,因此不要看到別人淡漠就覺得對方不重視你。
42、事實(shí)上,這樣的誤解,在年輕人中最容易出現(xiàn),也最容易導(dǎo)致朋友、戀人之間的隔閡。
43、站在別人的角度,替別人著想,才能使交往更富有人情味兒,使交往更深刻。
44、 需要注意的是,要培養(yǎng)自己敏銳的觀察力,善于從對方不自覺的姿勢、目光中發(fā)現(xiàn)對方內(nèi)心的真實(shí)狀態(tài)。
45、不要簡單地下結(jié)論。
46、比如,中國人喜歡客套,當(dāng)來作客的人起身要走時(shí),往往極力挽留,然而很多時(shí)候,這些挽留都并非出自誠意,我們從主人的姿勢上是可以看出來的,口頭上慢走,卻早已擺出了送客的架式。
47、 (2) 恰當(dāng)使用自己的身體語言 恰當(dāng)?shù)氖褂米约旱纳眢w語言,要求我們做到以下幾點(diǎn): ·經(jīng)常自省自己的身體語言 ·有意識地運(yùn)用身體語言 ·注意身體語言的使用情境 ·注意自己的角色與身體語言相稱 ·注意言行一致 ·改掉不良的身體語言習(xí)慣 自省的目的是我們檢驗(yàn)自己以往使用身體語言是否有效,是否自然,是否使人產(chǎn)生過誤解。
48、了解了這些,有助于我們隨時(shí)對自己的身體語言進(jìn)行調(diào)節(jié),使它有效地為我們的交往服務(wù)。
49、不善于自省的人,經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生問題。
50、有的性格開朗的女孩,她們在和異性交往中總是表現(xiàn)得很親近,總是令人想入非非。
51、我的一個(gè)朋友就遇到過一個(gè)這樣的女孩,結(jié)果害得這位朋友陷入單相思,煩惱不堪。
52、而實(shí)際上,女孩根本就沒有什么特別的意思。
53、對于我的朋友而言,他應(yīng)該增強(qiáng)對別人的身體語言的理解能力,避免產(chǎn)生誤解:而那個(gè)女孩則應(yīng)該自省,自己是否總是使人產(chǎn)生誤解,如果是,則應(yīng)注意檢點(diǎn)自己的行為。
54、如果不注意自省,可能很危險(xiǎn)。
55、 我們可能會(huì)注意到,那些比較著名的演說家、政治家,都很善于運(yùn)用富有個(gè)人特色的身體語言。
56、這些有特色的身體語言并不是與生俱來的,都是經(jīng)常有意識地運(yùn)用的結(jié)果。
57、 身體語言的使用一定要注意與自己的角色以及生活情境相適應(yīng)。
58、北京某名牌大學(xué)的一個(gè)畢業(yè)生,到一家公司去求職。
59、在面試時(shí),這位自我感覺良好的大學(xué)生一進(jìn)門就坐在沙發(fā)上,翹起二郎腿,還不時(shí)地?fù)u動(dòng)。
60、如果在家里,這是個(gè)再平常不過的姿勢,而在面試的情境中,則很不合適。
61、結(jié)果,負(fù)責(zé)面試的人連半個(gè)問題也沒有問,只是客氣地說:"回去等消息吧。
62、"最終的結(jié)果可想而知,他失去了一個(gè)很好的工作機(jī)會(huì)。
63、 改變不良的身體語言的意義,是消除無助于溝通反而使溝通效率下降的不良的身體語言習(xí)慣。
64、有人在與人談話時(shí),常有梳理頭發(fā),打響指等習(xí)慣,有的人還有掏耳朵、挖鼻孔的小動(dòng)作,這些都會(huì)給人家留下不好的印象,有時(shí)會(huì)讓人覺得很不禮貌。
65、同時(shí),這些無意義的身體語言會(huì)分散對方的注意力,會(huì)影響溝通的效果。
66、 真誠是一種美德,而言行一致則是真誠的體現(xiàn)。
67、口頭語言與身體語言不一致,會(huì)使人覺得你很虛偽,就如口說留客,身體語言已經(jīng)送客一樣。
68、你必須記住,你什么也掩藏不了,你的眼睛早已說明了一切。
69、 不好意思說的太多了,不知你看懂沒?。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
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