導讀 關于酒店前臺接待是干啥的，酒店前臺接待的工作內(nèi)容是什么這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看
關于酒店前臺接待是干啥的，酒店前臺接待的工作內(nèi)容是什么這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、一、酒店前臺接待的主要工作內(nèi)容就是：做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。
2、2、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助。
3、3、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
4、4、注意酒店內(nèi)的各種宣傳活動，推銷客房及酒店各項設施及服務。
5、5、參加接待員例會，有問題及時解決，發(fā)揚主人翁精神和責任感。
6、二、按酒店規(guī)定，前臺接待要檢查自己的儀容儀表，精神飽滿，準時到達工作崗位。
7、三、按工作要求檢查鑰匙，與上一班的職員接班，了解哪些工作需要本班幫助解決，以及當天的客房預訂情況，特別是酒店的ⅥP客人。
8、擴展資料；崗位職責服從接待處經(jīng)理、主任之工作安排。
9、2、異常特殊事情必須向上級匯報。
10、3、隨時接受上司委派之任何工作。
11、4、做好關于客人資料之收集和存檔工作，并對有關資料進行核查。
12、5、接待賓客、及時處理客人在酒店內(nèi)遇到的困難和要求，提供相應的服務和必要的協(xié)助。
13、6、提供查詢服務，但切記不要隨便將客人資料告知他人。
14、7、打印各種營業(yè)報表。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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