淘寶客服工作總結(jié)ppt(淘寶客服工作總結(jié)范文)
關(guān)于淘寶客服工作總結(jié)ppt,淘寶客服工作總結(jié)范文這個問題很多朋友還不知道,今天小六來為大家解答以上的問題,現(xiàn)在讓我們一起來看看吧!
1、淘寶客服工作總結(jié)范文:入職半個月以來,在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下,本人對淘寶客服工作職責(zé)及內(nèi)容有了較?好了解和基本掌握,并已開始正式上崗。
2、現(xiàn)就工作學(xué)習(xí)心得,工作的內(nèi)容要點及工作中出現(xiàn)的問題作一個階段性的總結(jié)。
3、一、了解客服網(wǎng)上買東西不像顯示那樣,顧客的各種要求也是可以理解的,要把自己和買家換位思考以下。
4、我們做的是服務(wù)行業(yè),要有一定的耐心和熱心,顧客的滿意才是我們最大的追求,所以,我在做客服的時候盡量做到了解客服。
5、二、了解商品做好客服工作,重要的是了解自己銷售的商品,這樣買家在打算購買商品的時候才能順利的完成銷售。
6、所以,我在做客服的工作中,努力記住每件商品的性質(zhì),在買家詢問商品的時候做到有問必答。
7、三、售后服務(wù)要做到質(zhì)量的把關(guān),便要做好售后的工作。
8、在做刻骨的工作中,我會給經(jīng)常來的顧客坐上記號,這樣下次來的時候給他優(yōu)惠或者免郵之類的,這樣可以帶動心得顧客。
9、同時,如果顧客對商品不滿意,我也會盡量與他溝通,做到兩者都滿意的售后服務(wù)。
10、做好網(wǎng)店銷售要掌握技巧,不是隨隨便便就可以做到的,要多學(xué)習(xí)善于總結(jié),才能讓工作更加順利。
11、在這里只是做了簡單的總結(jié),以后還要再接再厲!。
本文分享完畢,希望對大家有所幫助。
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