如何提升員工服務技能（如何提升員工服務意識）

關于如何提升員工服務技能，如何提升員工服務意識這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！

1、提高服務意識需要具備以下幾點：責任意識：明確自己的工作職責，對每一項服務有強烈的責任心，把全面完美的履行職責當作義務。

2、團隊協(xié)作意識：堅持“集體榮譽”是我們的最高榮譽的思想；明確“我們”是團隊的重要組成部分；長期習慣用“我們”的角度去思考。

3、換位思考意識：對顧客表現的情緒的理解；在工作中設身處地為顧客著想。

4、反思意識：時常保持“能有更好的方法嗎？”的思路；想想“為什么”服務對象滿意或不滿意；受表彰的同事與“我們”的根本不同在哪里。

5、擴展資料優(yōu)秀服務人員的基本技能：任何工作從主動打招呼開始；2、任何服務從微笑開始；3、任何情況下不允許說不知道；4、任何語言都要使用文明用語；5、任何時候注意自己的儀容儀表；6、任何介紹、講解都要說清楚、聽明白。

6、參考資料：百度百科-服務意識。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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