關(guān)于黑貓投訴有用嘛?，黑貓投訴管用 有用嗎這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、黑貓投訴有用。
2、截至2018年8月31日，黑貓投訴平臺累計收到消費者投訴23000余件，其中有效投訴15000余件，成功分配率近100%。
3、8月回復(fù)解決率89.5%，與7月相比，提升了5個百分點。
4、2018年8月有效投訴率顯著提高，達78%，比上月提升了7個百分點。
5、 截至2019年3月底，黑貓投訴平臺累計收到消費者有效投訴11萬余件。
6、黑貓投訴平臺已與12301國家旅游服務(wù)熱線達成戰(zhàn)略合作，對涉及旅游景區(qū)管理部門等的重要投訴，黑貓投訴將在24小時內(nèi)提交至12301平臺進行重點處理，共同提升處理效率。
7、擴展資料：隨著消費在國民生活中占據(jù)越來越重要的地位，維護消費者權(quán)益，提高消費者滿意度已經(jīng)成為各方共識。
8、互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展和普及，為消費者提供了貼近生活的維權(quán)案例和快捷多樣的維權(quán)渠道，也帶動維權(quán)意識的普遍提升。
9、黑貓成功維權(quán)一般會經(jīng)歷五個步驟，首先，消費者通過發(fā)博或者話題進行曝光，引發(fā)粉絲、媒體圍觀，大v跟進引爆輿論，隨后官方介入企業(yè)回應(yīng)，事件平息。
10、憑借對信息、話題的快速傳播和聚焦，聯(lián)合平臺上活躍的KOL、媒體和政府機構(gòu)，微博在降低維權(quán)門檻的同時，更高效便捷協(xié)助消費者達成維權(quán)訴求。
11、參考資料來源：參考資料來源：。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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