導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)（導(dǎo)游服務(wù)）

關(guān)于導(dǎo)游服務(wù)專業(yè)，導(dǎo)游服務(wù)這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！

1、導(dǎo)游人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì)。

2、 5.1 愛國主義意識 導(dǎo)游人員應(yīng)具有愛國主義意識，在為旅游者提供熱情有效服務(wù)的同時，要維護(hù)國家的利益和民族的自尊。

3、 5.2 法規(guī)意識和職業(yè)道德 5.2.1 遵紀(jì)守法 導(dǎo)游人員應(yīng)認(rèn)真學(xué)習(xí)并模范遵守有關(guān)法律及規(guī)章制度。

4、 5.2.2 遵守公德 導(dǎo)游人員應(yīng)講文明，模范遵守社會公德。

5、 5.2.3 盡職敬業(yè) 導(dǎo)游人員應(yīng)熱愛本職工作，不斷檢查和改進(jìn)自己的工作，努力提高服務(wù)水平。

6、 5.2.4 維護(hù)旅游者的合法權(quán)益 導(dǎo)游人員應(yīng)有較高的職業(yè)道德，認(rèn)真完成旅游接待計(jì)劃所規(guī)定的各項(xiàng)任務(wù)，維護(hù)旅游者的合法權(quán)益。

7、對旅游者所提出的計(jì)劃外的合理要求，經(jīng)主管部門同意，在條件允許的情況下應(yīng)盡力予以滿足。

8、 5.3 業(yè)務(wù)水平 5.3.1 能力 導(dǎo)游人員應(yīng)具備較強(qiáng)的組織，協(xié)調(diào)，應(yīng)變等辦事能力。

9、 無論是外語，普通話，地方語和少數(shù)民族語言導(dǎo)游人員，都應(yīng)做到語言準(zhǔn)確，生動，形象，富有表達(dá)力，同時注意使用禮貌用語。

10、 5.3.2 知識 導(dǎo)游人員應(yīng)有較廣泛的基本知識，尤其是政治，經(jīng)濟(jì)，歷史，地理以及國情，風(fēng)土習(xí)俗等方面的知識。

11、 5.4 儀容儀表 導(dǎo)游人員應(yīng)穿工作服或指定的服裝，服裝要整潔，得體。

12、 導(dǎo)游人員應(yīng)舉止大方，端莊，穩(wěn)重，表情自然，誠懇，和藹，努力克服不合禮儀的生活習(xí)慣。

13、 6 導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督與檢查 各旅行社應(yīng)建立健全導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的檢查機(jī)構(gòu)，依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)對導(dǎo)游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督檢查。

14、 旅游行政管理部門依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)檢查導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，受理旅游者對導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量的投訴。

本文分享完畢，希望對大家有所幫助。

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