頭腦風(fēng)暴流程講解（頭腦風(fēng)暴流程）

關(guān)于頭腦風(fēng)暴流程講解，頭腦風(fēng)暴流程這個(gè)問(wèn)題很多朋友還不知道，今天小六來(lái)為大家解答以上的問(wèn)題，現(xiàn)在讓我們一起來(lái)看看吧！

1、了解組織決策制定標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)在頭腦風(fēng)暴環(huán)節(jié)中孕育出的好想法最終夭折的一個(gè)重要原因是它超出了組織的承受范圍。

2、在外部條件和公司政策的嚴(yán)格約束下，“跳出思維定式”可能只是一句空話(huà)。

3、希望團(tuán)隊(duì)產(chǎn)出優(yōu)秀想法的經(jīng)理必須從了解公司現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始：有哪些是絕對(duì)限制和約束的？我們?cè)?jīng)看到一個(gè)銀行的高層費(fèi)勁腦汁想了一天得出了一個(gè)無(wú)用的答案，因?yàn)樗麄兊姆桨感枰淖兓镜腎T系統(tǒng)，而它們卻不知道高層最近已經(jīng)部署了18個(gè)月內(nèi)的IT系統(tǒng)安排日程。

4、同樣，什么是一個(gè)可以接受的方案？另一個(gè)聰明的銀行，工作坊組織者召集了相關(guān)的高層一起來(lái)討論現(xiàn)實(shí)的需要。

5、好的方法需要在每個(gè)銀行網(wǎng)點(diǎn)不超過(guò)5000美元投資額的情況下快速增加收入。

6、另外，盡管新產(chǎn)品、新銷(xiāo)售方式、價(jià)格變化的想法都是歡迎的，但高管們會(huì)回避需要新管理監(jiān)督審查的方案。

7、這樣一來(lái)，討論的產(chǎn)出則高效得多，關(guān)于上述三類(lèi)做法的一系列想法與操作需要成本可行、并且一個(gè)財(cái)年之內(nèi)可盈利。

8、2、問(wèn)對(duì)問(wèn)題數(shù)十年來(lái)的研究表明，傳統(tǒng)、欠缺結(jié)構(gòu)的頭腦風(fēng)暴（一般追求想法的數(shù)量）并不如其它更結(jié)構(gòu)化的方法。

9、而我們發(fā)現(xiàn)最好的方法就是通過(guò)問(wèn)題來(lái)不斷產(chǎn)生想法。

10、實(shí)際操作中，這意味著工作坊應(yīng)該圍繞著一系列“正確的問(wèn)題”展開(kāi)，團(tuán)隊(duì)分成小組進(jìn)行思考，這里的竅門(mén)在于分辨清楚具有兩種特點(diǎn)的問(wèn)題。

11、第一，這些問(wèn)題可促使參與者采取新的、不熟悉的方法去思考。

12、因?yàn)闊o(wú)論何時(shí)尋找新方法，降低公司運(yùn)營(yíng)成本還是給配偶買(mǎi)一個(gè)禮物，你總是會(huì)回想以前怎么做的。

13、研究發(fā)現(xiàn)這樣下去，即使更多努力你也很難想到新想法。

14、改變思考的方向可以大大改變產(chǎn)出的想法。

15、另一個(gè)特點(diǎn)則是對(duì)團(tuán)隊(duì)思考的范圍有所限制，但又不至于窄到給出非常局限的答案。

16、實(shí)際例子能更好說(shuō)明上面的理論。

17、一個(gè)電子消費(fèi)品公司希望開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品可能可以從“我們用戶(hù)能夠忍受的最大不便是什么？”和“有哪些我們意想不到的用戶(hù)？”這樣的問(wèn)題。

18、相比起來(lái)，尋求降低成本的醫(yī)保公司則會(huì)問(wèn)“我們可以去除哪些平常復(fù)雜的環(huán)節(jié)改變運(yùn)行的方式？”和“在哪些方面某個(gè)部門(mén)被公司政策的限制影響了效率？”在我們的經(jīng)驗(yàn)中，對(duì)于一個(gè)普通的、20人參與的工作坊，最好能提出15-20個(gè)問(wèn)題。

19、仔細(xì)選擇問(wèn)題，因?yàn)樗麄儠?huì)是整個(gè)活動(dòng)的核心，在各個(gè)小組中進(jìn)行一系列集中討論。

20、3、選擇對(duì)的人這個(gè)規(guī)則很簡(jiǎn)單：選擇能回答上面問(wèn)題的人。

21、很明顯，這不是傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴的做法，他們一般不經(jīng)過(guò)對(duì)參與者具備的知識(shí)和擔(dān)任的角色進(jìn)行考量。

22、取而代之的，我們應(yīng)該選擇具有第一手、直接接觸相關(guān)知識(shí)的人，就像我們一個(gè)零售客戶(hù)在討論壞賬回收問(wèn)題時(shí)所做的“頭腦指引”一樣。

23、他們先前對(duì)部分客戶(hù)放寬了收款的要求，在工作坊中，當(dāng)參與者在討論“從上次重新設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)流程以來(lái)，我們的運(yùn)行環(huán)境發(fā)生了哪些變化”，一個(gè)負(fù)責(zé)收款的經(jīng)理說(shuō)“死亡已經(jīng)取代破產(chǎn)成了新的難題”。

24、一少部分聽(tīng)懂了的人笑了起來(lái)，但高層管理人員顯然沒(méi)有聽(tīng)懂，經(jīng)過(guò)更深的討論，他們發(fā)現(xiàn)在過(guò)去的幾年，一些遠(yuǎn)不能償還款項(xiàng)的客戶(hù)會(huì)向收款的公司代表虛假宣布破產(chǎn)，這樣子公司會(huì)因?yàn)樯婕暗綇?fù)雜的法律問(wèn)題而停止追索。

25、而最近，另一種新的伎倆出現(xiàn)了，付款方讓親友們告訴催款人他們的死訊，讓公司的收款代表不好意思繼續(xù)施加壓力。

26、盡管這個(gè)不確定性并不是收款遇到的最大問(wèn)題，但直屬經(jīng)理出現(xiàn)在工作坊上幫助大家發(fā)現(xiàn)了此處的機(jī)會(huì)。

27、會(huì)上另一個(gè)經(jīng)理則提出了解決方法：教會(huì)收款代表在認(rèn)為客戶(hù)欺騙時(shí)詢(xún)問(wèn)更多具體的情況，不誠(chéng)實(shí)的借款人會(huì)在被問(wèn)更多細(xì)節(jié)的時(shí)候不耐煩地掛電話(huà)，那么收款的工作可以繼續(xù)進(jìn)行下去了。

28、4、分解問(wèn)題，并逐個(gè)擊破為了保證能像上一個(gè)討論一樣產(chǎn)出有效的成果，不要讓參與者不停地花幾個(gè)小時(shí)討論同一個(gè)問(wèn)題。

29、我們應(yīng)該讓參與者參與幾個(gè)連續(xù)的、不同的焦點(diǎn)問(wèn)題討論，這通常在一個(gè)三到五人的小組，不多不少。

30、每個(gè)小組關(guān)注一個(gè)問(wèn)題討論30分鐘。

31、因?yàn)槿嗽谶@樣一個(gè)規(guī)模的討論組中習(xí)慣“開(kāi)口”，而在更大的討論組中傾向保持沉默。

32、當(dāng)人們被分配到各小組時(shí)，需要分隔開(kāi)“意見(jiàn)領(lǐng)袖”。

33、這些人在其他的討論中可能會(huì)很合適，但會(huì)影響到其他人發(fā)表意見(jiàn)。

34、他們一般有三類(lèi)：老板，“大嘴巴”和問(wèn)題專(zhuān)家。

35、老板的存在，經(jīng)常會(huì)讓其他人在表達(dá)想法時(shí)有所猶豫，這對(duì)于涉及到組織內(nèi)多個(gè)層級(jí)的討論影響很大。

36、“大嘴巴”則占據(jù)了大多數(shù)時(shí)間，驚嚇到?jīng)]那么自信的同事，并給大家一個(gè)理由偷懶。

37、問(wèn)題專(zhuān)家則可能抑制了新想法的產(chǎn)出，因?yàn)榇蠹也桓姨魬?zhàn)專(zhuān)家的權(quán)威，而實(shí)質(zhì)上專(zhuān)家也可能是有偏見(jiàn)，或者知識(shí)體系不全面的。

38、通過(guò)隔離，雖然違反了傳統(tǒng)頭腦風(fēng)暴要求的大熔爐式多樣性，但可以讓更多小組能夠更自由開(kāi)放地思考。

39、而這些“意見(jiàn)領(lǐng)袖”們也不會(huì)因此失去作用，畢竟他們之間不會(huì)互相限制說(shuō)話(huà)的自由。

40、最后，將之前準(zhǔn)備好的15-20個(gè)問(wèn)題派給這些小組進(jìn)行討論，大概一組5個(gè)，因?yàn)樽屗行〗M討論所有問(wèn)題實(shí)在太耗時(shí)間，而且十分低效。

41、在可行的時(shí)候，可以給合適的小組分配你認(rèn)為最契合他們的問(wèn)題。

42、5、各就各位，預(yù)備，跑！在參與者到位之后，在分出小組之前，先簡(jiǎn)單訓(xùn)練他們，讓他們了解對(duì)今天能達(dá)成和不能達(dá)成什么有一個(gè)預(yù)期。

43、要知道，他們可能習(xí)慣了傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴，快速、激烈并狹窄地產(chǎn)生想法。

44、然而今天，各個(gè)小組需要更加思考性地花半小時(shí)討論一個(gè)問(wèn)題，其它來(lái)源的任何想法都不該在各小組討論特定問(wèn)題的時(shí)候被提及。

45、告訴參與者們即使想到了一個(gè)討論之外絕佳的解決方案，他們應(yīng)該寫(xiě)下來(lái)，在之后分享。

46、要讓參與者準(zhǔn)備好小組解決問(wèn)題時(shí)，有可能只會(huì)想到兩到三個(gè)有價(jià)值的想法。

47、事先知道這個(gè)概率會(huì)讓大家在調(diào)動(dòng)創(chuàng)意的時(shí)候減輕壓力。

48、過(guò)程可以先稍慢，并且讓大家意識(shí)到一整天下來(lái)，并不會(huì)缺少好主意。

49、同時(shí)，在可能的時(shí)候，在每個(gè)環(huán)節(jié)開(kāi)始前展示一些示例，分享過(guò)往用過(guò)的真實(shí)問(wèn)題和成功的故事，激勵(lì)他們并讓他們了解到以問(wèn)題為核心的方法是有用的。

50、最后一點(diǎn)提示，無(wú)論參與者多聰明，最開(kāi)始的五分鐘各小組里的討論可能和平常的頭腦風(fēng)暴不會(huì)有太大區(qū)別，但他們應(yīng)該能夠堅(jiān)持，好的想法可能很快會(huì)隨著對(duì)狹隘想法的拓展和對(duì)問(wèn)題的研究深入而涌現(xiàn)。

51、6、總結(jié)起來(lái)一天結(jié)束，一個(gè)小組大概會(huì)討論出15個(gè)有待深挖的想法，那么我們總共就會(huì)有20個(gè)人產(chǎn)出了60個(gè)精彩的想法，下一步做什么？不應(yīng)做的是讓整個(gè)大組直接從一堆想法中選擇最好的，像傳統(tǒng)的環(huán)節(jié)那樣。

52、我們的經(jīng)驗(yàn)表明，參與人不都像高管們哪樣深諳各種標(biāo)準(zhǔn)，并且有著對(duì)實(shí)際投資優(yōu)先劃分審慎的思考。

53、另外，如果實(shí)際決策者選擇了其他策略而不是當(dāng)場(chǎng)選出最優(yōu)，也勢(shì)必會(huì)影響討論人的積極性。

54、應(yīng)該讓各個(gè)小組選擇他們自己最優(yōu)的幾個(gè)想法并向所有人進(jìn)行展示，以此激勵(lì)參與者。

55、但整個(gè)大組不應(yīng)該選出一個(gè)最優(yōu)，告訴他們參與人不會(huì)像傳統(tǒng)的形式那樣選出最優(yōu)，再告訴他們之后會(huì)有什么樣的方式選擇，他們將如何了解到最后的決定。

56、7、及時(shí)回顧決策和回顧活動(dòng)需要盡快而且全面。

57、當(dāng)然我們不是建議要在幾個(gè)小時(shí)后就達(dá)成一個(gè)統(tǒng)一而未經(jīng)論證的想法，但能夠高效執(zhí)行群策群力想法的機(jī)會(huì)會(huì)隨著時(shí)間流逝而流失，大家的動(dòng)力也會(huì)消退。

58、比如說(shuō)，美國(guó)大學(xué)的校長(zhǎng)、教務(wù)、部門(mén)主任在“頭腦指引”前宣布將在第二天早上舉辦一次全體大會(huì)，討論他們新形成的成本縮減想法。

59、會(huì)上，高層領(lǐng)導(dǎo)們將想法整理成四個(gè)部分：馬上進(jìn)入實(shí)施，當(dāng)天決定在最快的時(shí)間實(shí)施，交由相關(guān)人員繼續(xù)研究或者是當(dāng)即否決。

60、這個(gè)過(guò)程非常順利，因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)在形成想法的工作坊上已經(jīng)完整地思考過(guò)相關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)，高層也對(duì)此有所判斷，學(xué)校在這十多個(gè)方案中繼續(xù)取得節(jié)省數(shù)百萬(wàn)費(fèi)用的成效。

61、在最后一環(huán)，學(xué)校需保證參與的每個(gè)人快速交流決策結(jié)果，即便想法被否決了。

62、盡管有人認(rèn)為和團(tuán)隊(duì)分享壞消息不是太好，但經(jīng)驗(yàn)告訴我們結(jié)果往往相反。

63、參與者很想知道反饋并渴望聽(tīng)到建議，誠(chéng)實(shí)地接受為什么想法被拒絕可以幫助參與者下次做出更大的貢獻(xiàn)。

64、在我們看來(lái)，他們下次一定會(huì)參加，并且比這一次更渴望。

65、傳統(tǒng)的頭腦風(fēng)暴很快、很激烈，但最終結(jié)果是狹窄的。

66、用更為集中，以問(wèn)題為主導(dǎo)的方法取代傳統(tǒng)的技巧，高層管理人員可以長(zhǎng)期有效的從他們的團(tuán)隊(duì)中汲取優(yōu)秀的想法。

本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。

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