后時(shí)代，物業(yè)企業(yè)的價(jià)值被重新構(gòu)建，越來越多的物業(yè)上市公司借由并購(gòu)的方式提升市值，實(shí)現(xiàn)快速擴(kuò)張。截止發(fā)稿，已有41家來自內(nèi)地的物業(yè)管理公司在掛牌上市。在資本的加持下，我國(guó)物業(yè)行業(yè)目前實(shí)現(xiàn)了每年15％－20％的增速，市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，整個(gè)物業(yè)行業(yè)的發(fā)展也趨于標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化。
然而，不同于生產(chǎn)類或科技類企業(yè)，物業(yè)公司的人工成本在整體成本結(jié)構(gòu)中占比過高，超過70％的占比，導(dǎo)致很難形成規(guī)模化優(yōu)勢(shì)，這也阻礙了整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。數(shù)據(jù)表明，未來5年，一方面整個(gè)物業(yè)的在管面積將實(shí)現(xiàn)翻倍，而另一方面，我國(guó)的城市落戶政策開始由“大規(guī)模增加落戶規(guī)模”變成了“堅(jiān)持存量?jī)?yōu)先原則”，這意味著國(guó)家政策趨向于將更多的人口留在鄉(xiāng)鎮(zhèn)，而不是大型城市；與此同時(shí)，蓬勃發(fā)展的快遞、外賣等新興服務(wù)行業(yè)也在大量搶占勞動(dòng)力資源。在此背景下，物業(yè)保潔行業(yè)可用的人力資源將下降至原有規(guī)模的70％－80％。也就是說，未來物業(yè)保潔的人均工作效率需要提升3倍才能彌補(bǔ)當(dāng)前物業(yè)行業(yè)的人力缺口，只有提高人效物業(yè)保潔行業(yè)才能在未來的競(jìng)爭(zhēng)中生存下來。
數(shù)字化布局，成為物業(yè)公司規(guī)模化發(fā)展破局點(diǎn)
為了提升人效，一些頭部物業(yè)公司開始探索，并發(fā)現(xiàn)數(shù)字化布局是唯一的解決方案，但相比外賣快遞等新興行業(yè)的高數(shù)字化程度，物業(yè)行業(yè)的數(shù)字化基本為零，可謂知易行難。最終，大多數(shù)頭部物業(yè)企業(yè)不約而同選擇了，商用清潔機(jī)器人解決方案作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步。
目前，SOHO、龍湖、萬(wàn)科、新鴻基、新加坡樟宜機(jī)場(chǎng)、順豐速運(yùn)、大潤(rùn)發(fā)、物美、太古匯等物業(yè)需求方都批量引進(jìn)了清潔機(jī)器人解決方案，輔助人工提升清潔效率。一些物業(yè)公司也采購(gòu)了商用清潔機(jī)器人用于服務(wù)寫字樓、酒店、商超賣場(chǎng)、工業(yè)物流、交通樞紐、智慧園區(qū)、景區(qū)、高校等不同業(yè)態(tài)的場(chǎng)景。同濟(jì)醫(yī)院物業(yè)服務(wù)公司有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，采用高仙的商用清潔機(jī)器人后，人效提升顯著，“從工作路線圖、清掃面積到清潔時(shí)間，再到節(jié)約的成本都有很直觀的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)，這和以往采用人工清潔時(shí)有了很大的區(qū)別。所有的工作都可量化，加深了院方對(duì)我們的信任。”不論頭部企業(yè)，還是其他體量的物業(yè)保潔公司，應(yīng)用清潔機(jī)器人方案都提升了人效，也為贏得新項(xiàng)目帶來更多機(jī)會(huì)。以此趨勢(shì)，在未來1－2年內(nèi)是否擁有清潔機(jī)器人解決方案，必將成為評(píng)判物業(yè)企業(yè)是否合格的基本標(biāo)準(zhǔn)。
按照國(guó)際機(jī)器人合會(huì)的分類標(biāo)準(zhǔn)，機(jī)器人被分為服務(wù)型機(jī)器人和工業(yè)機(jī)器人兩大類。在此次期間，這兩類機(jī)器人都得到了不同程度的發(fā)展。在防控應(yīng)急處置和輔助作業(yè)方面，服務(wù)型機(jī)器人成為發(fā)展最快的一類機(jī)器人。從清潔消毒到送餐服務(wù)，讓整個(gè)社會(huì)關(guān)注到服務(wù)機(jī)器人這個(gè)新興行業(yè)的發(fā)展?jié)摿Γ沧屝袠I(yè)看清了服務(wù)型機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)化方向。
不過，如同功能手機(jī)到智能手機(jī)的發(fā)展不是一蹴而就，物業(yè)企業(yè)的數(shù)字化布局也需要時(shí)間去探索和適應(yīng)，同樣，機(jī)器人使用規(guī)范的形成、數(shù)字化解決方案的落地也需要一個(gè)過程。隨著2021年整個(gè)行業(yè)進(jìn)一步調(diào)整，關(guān)注行業(yè)痛點(diǎn)，關(guān)注智慧物業(yè)發(fā)展，只有提早進(jìn)行數(shù)字化戰(zhàn)略布局的企業(yè)，更有可能脫穎而出率先邁入物業(yè)新時(shí)代。
資本逐鹿萬(wàn)億市場(chǎng)，商用清潔機(jī)器人賽道頭部?jī)?yōu)勢(shì)明顯
中信證券研報(bào)預(yù)計(jì)，未來3～5年物業(yè)管理市場(chǎng)總體規(guī)模將增加至24080億元，其中保潔份額占比在20％左右，增值服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模擴(kuò)張至4224億元，市場(chǎng)容量進(jìn)一步打開。服務(wù)機(jī)器人也在行業(yè)發(fā)展、消費(fèi)升級(jí)、勞動(dòng)力缺失的浪潮推動(dòng)下開始“上岸”。其中，商用清潔機(jī)器人賽道正受到資本的追逐，成為一片新的投資熱土。
從億歐行業(yè)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn)，目前國(guó)內(nèi)有多家進(jìn)行商用清潔機(jī)器人產(chǎn)品研發(fā)生產(chǎn)的企業(yè)，但卻有著明顯的頭部分化趨勢(shì)，其中高仙機(jī)器人在商用清潔機(jī)器人領(lǐng)域優(yōu)勢(shì)明顯。從公開信息獲悉，高仙機(jī)器人已經(jīng)獲得在此領(lǐng)域規(guī)模最大的多輪投資。僅2020年一年，高仙機(jī)器人就獲得了由美團(tuán)、騰訊、中信建投、遠(yuǎn)翼投資、藍(lán)馳創(chuàng)投、博華資本等投資的超過1億美金的融資，投資機(jī)構(gòu)中有知名券商，有互網(wǎng)巨頭，也有頭部地產(chǎn)商，高仙機(jī)器人的被認(rèn)可程度及發(fā)展勢(shì)頭可見一斑。
為何如此多的投資機(jī)構(gòu)都選擇高仙機(jī)器人作為投資首選，這從對(duì)外披露的信息中不難找到原因。作為全球最早從事自主移動(dòng)技術(shù)研發(fā)和應(yīng)用探索的機(jī)器人公司之一，高仙機(jī)器人深耕商用清潔機(jī)器人賽道，在技術(shù)成熟度、應(yīng)用場(chǎng)景豐富性、交付能力上已實(shí)現(xiàn)了全球范圍內(nèi)的領(lǐng)跑。
公開資料顯示，高仙成立于2013年，是國(guó)內(nèi)一家專注于商用清潔機(jī)器人領(lǐng)域的創(chuàng)新企業(yè)，目前，高仙已在全球30多個(gè)國(guó)家及地區(qū)落地了1000多個(gè)項(xiàng)目，并通過全流程管理和高質(zhì)量交付，打通商業(yè)清潔機(jī)器人整個(gè)商業(yè)閉環(huán)。如今，高仙機(jī)器人在物業(yè)地產(chǎn)的占有率已經(jīng)滲透到了80％，并在多家地產(chǎn)和零售頭部客戶實(shí)現(xiàn)復(fù)購(gòu)，進(jìn)一步驗(yàn)證了產(chǎn)品的效用以及商業(yè)模式。
追之不及，高仙全面領(lǐng)跑商用清潔機(jī)器人賽道
目前，雖然全球服務(wù)機(jī)器人產(chǎn)業(yè)尚處于新興發(fā)展階段，但在國(guó)內(nèi)卻表現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)態(tài)，從核心技術(shù)、產(chǎn)業(yè)化水平到產(chǎn)品市場(chǎng)化規(guī)模等方面均領(lǐng)先于全球，國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)潛力巨大，海外市場(chǎng)特別是發(fā)達(dá)國(guó)家的物業(yè)保潔市場(chǎng)容量也達(dá)到了國(guó)內(nèi)的5－8倍，對(duì)于國(guó)內(nèi)服務(wù)機(jī)器人企業(yè)而言，海外市場(chǎng)同樣不容忽視。
在物網(wǎng)時(shí)代下，清潔行業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)將是基于由大數(shù)據(jù)、人工智能、物網(wǎng)等新一代信息技術(shù)所組成的數(shù)字生態(tài)體系。高仙機(jī)器人CEO程昊天在接受采訪時(shí)談到：“人工智能在細(xì)分行業(yè)的滲透和發(fā)展通常會(huì)分為四個(gè)階段，第一階段，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，高仙是最早一批做SLAM導(dǎo)航技術(shù)的方案商，當(dāng)時(shí)市面上半數(shù)的服務(wù)機(jī)器人都是采用高仙的導(dǎo)航模塊；第二階段，是以產(chǎn)品為驅(qū)動(dòng)，7年來高仙研發(fā)生產(chǎn)出了包含6大產(chǎn)品線在內(nèi)的產(chǎn)品矩陣，可以實(shí)現(xiàn)95％以上的地面清潔覆蓋，通常物業(yè)企業(yè)也會(huì)傾向于在同一家采購(gòu)?fù)奉惖漠a(chǎn)品；第三階段，是整體的數(shù)字化階段，以商用清潔機(jī)器人為基礎(chǔ)，再通過物網(wǎng)技術(shù)賦能保潔人員，讓保潔的工作過程可數(shù)據(jù)化、可視化、可被輕松管理，實(shí)現(xiàn)對(duì)人效的大幅提升；第四階段，將進(jìn)入平臺(tái)化，類似滴滴可以通過平臺(tái)進(jìn)行派單，讓物業(yè)保潔的用工模式得到進(jìn)一步優(yōu)化。”
對(duì)此，高仙的投資人也給出了更直觀的數(shù)據(jù)判斷：與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，高仙已經(jīng)進(jìn)入數(shù)字化布局階段，而市場(chǎng)上的大多數(shù)廠商還處于第一階段或者第二階段初期，形成完整產(chǎn)品矩陣的品牌更是少之又少，高仙相比同行業(yè)一直保持著4－5年的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。在資本的加持下，高仙如今已經(jīng)擁有了700余人的團(tuán)隊(duì)，高仙與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手之間的差距只會(huì)越拉越大。有投資方作了這樣的比喻：“高仙就像一個(gè)百米賽道上的領(lǐng)跑者，不但把其他人遠(yuǎn)遠(yuǎn)地甩在身后，還在離終點(diǎn)越來越近的后半場(chǎng)，不斷加速。”這意味著，當(dāng)高仙提出的數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)，被大多數(shù)物業(yè)公司認(rèn)可之時(shí)，商用清潔機(jī)器人賽道的競(jìng)爭(zhēng)也將徹底結(jié)束。
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