關(guān)于銀行怕12363還是12378，銀行最怕投訴哪個(gè)部門這個(gè)問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現(xiàn)在讓我們一起來看看吧！
1、要看是什么事，如果是業(yè)務(wù)上的事，銀行最怕投訴的部門是銀監(jiān)會(huì)，或者說是各級(jí)人民銀行。
2、 若需要向銀監(jiān)會(huì)投訴，根據(jù)屬地監(jiān)管原則，您應(yīng)先向銀監(jiān)會(huì)在當(dāng)?shù)氐呐沙鰴C(jī)構(gòu)提出。
3、投訴應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并詳述投訴事件及性質(zhì)、投訴人姓名及聯(lián)絡(luò)方法。
4、 一般來說，口述形式或匿名投訴銀監(jiān)會(huì)都不便受理。
5、在處理投訴的時(shí)候，銀監(jiān)會(huì)對(duì)所有投訴都絕對(duì)保密，只會(huì)在處理投訴的過程中向有關(guān)銀行透露其中的細(xì)節(jié)。
6、 收到書面投訴后，銀監(jiān)會(huì)會(huì)把投訴轉(zhuǎn)發(fā)有關(guān)銀行處理，并要求銀行迅速調(diào)查及直接回復(fù)投訴人。
7、如果投訴事件重大，銀監(jiān)會(huì)也會(huì)要求銀行對(duì)投訴事件作出詳盡解釋及回應(yīng)。
8、 【注意】 銀監(jiān)會(huì)不能直接介入那些只牽涉銀行服務(wù)收費(fèi)或質(zhì)量、銀行的商業(yè)決定或投資表現(xiàn)等方面的投訴，但可以敦促銀行迅速徹查及解決客戶投訴。
9、投訴人應(yīng)清楚的是銀監(jiān)會(huì)無權(quán)裁定投訴是否合理或命令銀行滿足投訴人要求，尤其是不能指令銀行向投訴人作出賠償。
本文分享完畢，希望對(duì)大家有所幫助。
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