導讀 關于什么是質量管理體系?它是如何使用的?，什么是質量管理體系這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起
關于什么是質量管理體系?它是如何使用的?，什么是質量管理體系這個問題很多朋友還不知道，今天小六來為大家解答以上的問題，現在讓我們一起來看看吧！
1、最低0.27元開通文庫會員，查看完整內容> 原發(fā)布者:cct138 質量管理體系介紹目錄質量基本概念和理論演進質量管理思想和意識質量管理常用方法和工具質量管理體系架構質量基本概念假如你是想買手機：你認為什么牌子的手機質量最好？購買手機時關注哪些方面？外觀功能待機時間服務人員的態(tài)度。
2、到底質量是什么？質量基本概念質量—產品/服務的固有特性滿足客戶要求的程度待機時間240小時感＞認顧客忠誠待機時間96小時待機時間96小時顧客期望（認知質量）與效果感＝認（感知質量）比較感認待機時間36小時顧客滿意顧客抱怨!質量基本概念從客戶的角度看：質量就是使客戶滿意質量就是適用性質量就是符合客戶特定的要求從企業(yè)的角度看：質量一方面反映企業(yè)組織的過程能力。
3、如：過程/過程規(guī)范的符合度。
4、質量另一方面反映企業(yè)最終產品/服務的交付件質量。
5、質量管理思想管理方法管理工具優(yōu)異質量客戶滿意質量管理理論演進——質量管理的四個等級質量管理的四個等級四級“完美”三級“預防”二級“質量控制”一級“檢驗”?通過檢驗保證質量?缺乏質量意識和專業(yè)知識?改進過程?操作者介入?開發(fā)設計過程能力?以最終用戶和超?系統(tǒng)思考一流產品為目標?文化重組質量管理理論演進質量管理理論發(fā)展的四個階段6σ質量管理階段全面質量管理階段目錄質。
本文分享完畢，希望對大家有所幫助。
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